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“互联网+”时代,苏宁直道飙车
　　电商的崛起，使得传统零售业者无不经历着一场供应链和渠道价值重塑的洗礼。接入互联网，实现O2O融合，成为必由之路。今年，李克强总理在政府工作报告中将“互联网+”提至国家战略高度，并寄语零售商要“把线上线下搞得红红火火”之后，零售企业更纷纷发力O2O。而那些早已全面拥抱互联网的超前布局者，则开始收获成绩，并进一步升级服务，提升产业链价值，苏宁云商便是其中的代表。已经实现“弯道超车”、由综合连锁零售商转型互联网零售商的苏宁云商，如今更进入“直道加速”的第三次创业阶段。
　　传统零售商中，苏宁堪称“互联网+”最早的一批实践者。早在2009年，苏宁就开始着眼线上线下的互联互通，2010年苏宁易购正式上线，2012年又率先布局移动端。在苏宁内部，这被比作三次创业。在近6年的时间里，围绕“+渠道”、“+商品”、“+服务”展开转型的苏宁，如今已经实现了弯道超车。
　　在渠道层面，苏宁致力于使自己的渠道网络与所有的消费场景对接，苏宁云商集团董事长张近东表示，“只要有消费需求，无论是主动的，还是潜在的，苏宁的平台就要尽一切可能铺设过去”。为此，苏宁不仅持续优化苏宁易购，还通过开发多种移动端应用、收购PPTV聚力等举措，使得线上线下渠道覆盖了门店、
PC、移动和TV等终端。眼下，苏宁还正升级实体门店为云店，并提出用乔布斯做苹果、雷军做小米的精神做好云店。
　　线下的店面被看作苏宁O2O模式的核心，是其获取流量入口、提供用户体验的独特资源。在张近东看来，“真正的零售 O2O模式，线上线下任何一条腿都不能少，尤其是线下，不真正掌控优质门店的运营，任何方式都是投机取巧”。
　　不过，这些门店已不同于传统门店，而是全面互联网化升级的云店―融合了线上线下服务内容和购物体验的新型实体店。不仅门店的支付结算、仓储配送乃至客户服务等实现互联网化；用户可以在门店享受到与PC、手机一致的优惠和服务；苏宁的快递员也能够从距离消费者最近的门店进行配送。iPhone6发布当日，苏宁创下了最快不到半小时送达的记录。2015年4月末，上海浦东、南京山西路两家云店开业，成为苏宁互联网零售模式的新平台，今年苏宁将在全国开出50家云店。
　　云店之外，移动端被看作点亮苏宁O2O渠道的另一生力军。移动端的完善，让苏宁实现了与消费者的互动，方便用户数据挖掘和分析，还能召集线下活动。此外，其还对用户人群结构、消费轨迹、转化率、复购率等核心指标进行跟踪分析，实现经营门店数据化管理，进而对消费者实施个性化的精准营销，提升效率。
　　在商品层面，苏宁已在家电专业经营的基础上，向快速消费、内容消费全面扩容，以满足消费者一站式购物需求，最大化发挥平台的边际效益。其中，苏宁自营以超市、母婴为重点突破，需求井喷的海外购，更是其扩充商品品类的崭新利器。今年4月初苏宁的海外购试运营活动中，。目前，苏宁正利用日本Laox、美国苏宁和香港苏宁，建立海外采购团队，大力开拓海外商品。
　　在服务层面，苏宁过去多年积累的、服务于自营的物流、资金流和信息流，如今正被升级为物流云、金融云和数据云。其中，“物流云”项目12个自动化分拣中心、60个区域物流中心、300个城市分拨中心以及5000个社区配送站。苏宁所有的中心仓储、门