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银行柜员个人总结
2010 年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxxx 支行，在这里我将释放青春的能量，
点燃事业的梦想。时光飞逝，来 xx 支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经
历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
xx 支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份
工作， 把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工，
特别是一线员工， 我深切感受到自
己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”
，所以我每天都以饱满
的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的， 在××行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜
员的日常工作也许是繁忙而单调的，
然而面对各类客户，
柜员要熟练操作、 热忱服务， 日复
一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚，
感受到在××行办业务的
温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪
! 为此，我要求自己做到：一是掌
握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习
;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法
规; 三是培养和谐的人际关系， 与同事之间和睦相处
;四是清醒的认识自我、
胜不骄、 败不馁。
参加工作以来， 我立足本职岗位， 踏实工作， 努力学习业务知识， 向有经验的同事请教，
只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，
作为一名一线的员工， 注定要平凡， 因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，
炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，
甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的
收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销
维护， 迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的岗位上，
让我深刻体会到，伟大正
寓于平凡之中， 平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，
奉献我们的真诚，奉献我们的
青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，
没有根基哪来高楼， 没有平凡哪来伟大 !
人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，
排客户之所忧” ，
为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止
得体， 给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
实际办理业务时， 在保证遵守我行
各项规章制度的前提下， 灵活掌握营销方式， 为客户提供一定的方便，
灵活、适度地为客户
提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。 在做好柜面优质服务的基础上，
我们想方设法为客户提供更加周到的服
务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，
新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业