2021年厨师培训心得体会总结岗前培训心得体会.docx

2021年厨师培训心得体会总结岗前培训心得体会19146271厨师培训心得体会总结岗前培训心得体会19146271
医者仁术 追伴随初冬的脚步，在山东省医学科院院领导的率领下，在院东部新区我们参与了2021年新招聘工作人员的岗前培训。经过这次深刻的岗前教育学习，使我们得到了很多心得体会。
　　山东省医学科学院已经走过了54年的历史，历经一代又一代医科院人的辛勤和智慧的努力，在医学科研、临床医疗、疾病控制、医学教育等各个方面全部取得了令人瞩目标进步，前后率先以省为单位基础消亡黑热病、丝虫病、疟疾、麻风病，夺得全国灭病历史上“四连冠”；
　　取得包含国家科技进步一等奖，山东省科技技术最高奖在内的各级科技奖励近千项；
　　推出两位中国工程院院士，培养造就了一批优异学术带头人，形成了励志图强、勇于担当、团结友好的良好文化气氛，在全国学术地位和影响力日益凸显，对全省经济社会发展的贡献日益突出。医科院事业的快速发展、为人才的成长打造了一个坚实平台。
　　建院54年来，医科院认真落实党的基础路线、方针、政策，经过一代又一代医科院人的不懈奋斗、艰苦努力，已经发展成为集医学科研、临床医疗、疾病控制、医学教育、科技支撑和服务一体的、山东省最大的综合性医学科研机构，科学研究和创新，高新技术结果转化和高层次人才培养的主要基地之一，综合实力居全国省市医学科研院所前列，为山东省的经济社会发展做出了主要贡献。能够成为医科院成长未来的亲历者、见证者、参加者，感到很荣幸。
　　怎样成为一名合格的医务工作人员：
　　一、观念决定一切，理念能够制胜。观念错了，什么全部错；
　　观念落后了，什么全部落后。一个医院的快速发展源自全体医务人员和关键领导的正确观念，一个医院陷入生存和发展的困境，也是观念在作怪，观念是我们最大的敌人。不论做什么事情全部是先有观念，然后产生对应的心态，再采取对应的态度，再采取对应的行为，一定的行为决定了结果，因此，观念决定一切。
　　医务人员应该树立优质服务的理念：把患者看成亲人、好友、衣食父母，主动服务、全方面服务、全员服务、全程服务、负责到底；
　　经过协作提供个性化、人性化、化、亲情化的服务，站在患者的立场思索问题，从患者的需求和愿望出发，帮助患者处理健康问题，全方面满足患者的需求，对患者的需求做出快速反应，立即处理患者在就医过程中碰到的问题，而不是找借口。
　　优质服务的关键理念是：专心服务，发明感动；
　　好友式医患关系，亲人般全方面关心。做他人不做的，做出特色；
　　做他人想不到的，做出意外；
　　做他人做不好的，做成；
　　做他人不在意的，做出感动；
　　做他人不想做的，做出奇迹。
　　二、心态决定命运。一个人的成功20%决定于智商，80%决定于情商。当代人出现四大“心毒”：对人不知感恩，对事不知尽力，对物不知珍爱，对己不知克制。
　　要培育主动的心态：感恩心态、自信心态、平和心态、进取心态、谦让心态、包容心态、愉快心态。要主动进行情商训练：要控制自己的消极情绪、建立主动的心境、用主动的心态建立良好的人际关系、用主动的心态控制事态的发展。要做事情，先调整心情。失败者总是在找借口、理由和问题，成功者总是在找处理问题的方法。
　　三、细节决定成败。服务细节最轻易造成差异，差异能够形成品牌，品牌能够铸就关键竞争力。现在的大部分医院全部采取了粗放型服务和管理，假如我