ERP企业绩效评价指标体系和方法的研究.pdf

摘要 ERP是将企业的三大流,物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。在信息化飞速发展的环境中,EI冲作为顺应时代潮流的产物已经得到了广泛的应用和快速的发展。ERP的应用实现了企业由相对封闭走向现代化的转变。应该说是顺应了知识经济代和信息经济的发展需要,顺应了激烈竞争的需要。当今,企业应用ERP进行管理已成为一种必然的趋势。而ERP企业在本文则是指已经成功启动并正在实施ERP 的企业。现代的企业绩效评价理论有很多,如经济增加值理论、利益相关者理论、“四尺度”评价理论还有平衡计分卡理论等,而在这诸多的理论当中,以平衡计分卡理论的应用最为广泛,平衡计分卡理论从财务、客户、内部经营过程及学习与成长四个方面来评价企业绩效,打破了长期以来单纯以财务指标评价企业绩效的传统,是ERP企业绩效评价的一种适合理论。在ERP广泛应用于企业管理的环境下,企业的绩效评价指标体系与ERP系统的结合对于提高企业绩效评价效率和水平有着重大的现实意义。对ERP企业实施绩效评价的本质是对ERP环境下的企业绩效进行综合评价。目前对ERP企业绩效评价的研究还刚刚起步,很多学者都是从某一方面或某个角度谈ERP企业绩效评价体系的某一点, 尚且没有形成系统的理论体系。同时理论界和实践者们也产生了一个共同倾向,即在绩效评价方法上都在与Bsc做结合,这会让后来的研究者更注意这样的研究路径,并对其做更深的探求。本文也是立足于这样的研究思路对ERP企业绩效评价指标体系展开研究的。通过对财务和非财务指标的设置,应用模糊数学评价法,为ERP企业绩效评价指标体系研究提供一些可参考的意见和建议。关键词:企业资源计划(ERP)、平衡计分卡、绩效评价 Abstract E】prchensive management infomation system which inte铲ates entcrprise’s three big flows including thematerial f10w,thc fllⅡd日ow,theinfb珊ation Ⅱthe enviro珊ent thatiIlfomation develop rapidly,the ERP isb啪as ewly cmerging plied with the trend ofthetimcs姐d ithas Obtained thewidesprcad apDlication aIldthe fastd“ ERP application realizcd terprise tomOve towards modemized by the relative seal山e plied with thc knowledge time and the in{bnnadon出ne t plied wilh lhe pet主tion thcⅡ has e akind of inevitable tendency tllatmc enterprise nowadays carries ERP on the maⅡ the ERP enterprise refcrs to the enterprise who has already start implementing ERP ssfull There are some mOdem enterprise pe—.0nnance evaluatioⅡtheOries,such asthetheOrv of economy jncrc髂ing value,the theory efit corrclation,me theory of”four臼iteria” appraisal aswe玎as theBSC tIleory and soon,but during thcsctllcorics,也e印plication ofttle BSC thcory is themost widespread,the BSC method cvaluates meenter研se口c—☆om fouraspects w王lichinclude矗narIcjaI,the customer'intemal management process aswell as studies hasbmkeⅡme tradition也at appraising enterprise achicvements purely by tllefinancjalno册since long a2ro. Under theenviro砌ent that ERP isapplied to b