2021年护理个人总结：优质护理工作总结护理个人工作总结范文.docx

护理个人总结：优质护理工作总结护理个人工作总结范文
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　　伴随优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的主要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一个报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改进护患关系。经过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发觉患者的生活上或是护理中有什么需要处理的问题，全部会为患者立即处理，处理到位。
　　我们天天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还天天为重症病人检验基础护理情况，并为她们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家仍然加强了晨晚间护理，提升了服务质量，病人满意度大大提升。
　　同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要经过详细的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传输给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！
　　曾经有些人这么比方，她说“和人相处，的距离莫过于近在咫尺却如同天涯！
　　”，这是一个“心的距离”。确实，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是期望真正走进患者内心世界，了解她们，帮助她们。然而，一直以来护患相处却常常出现“相识轻易，相处难”的尴尬局面。
　　伴随优质护理服务活动的全方面开启，不但标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正根本打开了心门，“相识轻易，相处难”不再是我们的尴尬。
　　现在，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或快乐交谈，或作细心的疾病指导，或给体贴地梳头……一切全部是那么自然，护患之间，护士和家眷之间少了隔阂，多了一份亲切