2021年高校图书馆服务论高校图书馆的人性化服务.docx

高校图书馆服务论高校图书馆的人性化服务
当代信息技术的不停发展，尤其是以CD-ROM为代表的电子出版物，以Internet为代表的电子计算机网络信息和多媒体、超媒体技术的出现，人类知识的载体逐步由纸质向磁、光等介质倾斜，图书馆的馆藏资源发生了巨大改变。图书馆将不再以印刷型出版物为关键收藏对象，主宰信息传输的印刷型文件将逐步让在电子出版物及包含声音、图像、影像的复合性文本资料。能够说，传统图书馆向电子图书馆演变的过程，也就是图书馆的馆藏文件类型逐步从印刷文件为主向以电子文件为主的转变过程。
　　在2l世纪以信息快速传输和交流日益频繁为基础特征的信息化时代，多种信息服务方法应运而生。作为置身于当代科技知识前沿的高校图书馆，担负着信息检索、增值服务、信息资源建构、信息技术开发、资源著录、索引技术、专业学科知识拓展、公共关系，和信息资源利用的培训和用户服务的深层次挖掘等主要职能。怎样使图书馆的服务工作由传统模式向当代模式转变，是图书管理人员必需开拓创新思维进行探索的问题。
　　信息时代高校图书馆服务的发展改变
　　信息时代高校图书馆服务，能够了解为：利用当代计算机技术和信息统筹的管理方法，对各类纸质的和网络和多个信息媒体资源的搜索开发、归类整理和有序传输的过程，达成最大程度地满足阅读者对知识、信息的获取和使用，使知识最终转化为有形和无形的物质资产。
　　服务理念和标准的改变。传统图书馆服务局限于馆藏文件本身和馆域范围，其评价图书馆的优劣标准是馆藏纸质文件的多少，界定工作职责局限于对纸质文件搜集、整理、存放和保管情况，为阅读者提供“服务”的指标可塑性比较宽泛。当代信息环境下，信息文件的搜集和整理时间大大缩短，馆藏文件载体的多样化已经成为现实，图书馆的服务已经转变为必需致力于为读者提供多样化的信息资源，工作的度量标准转变为提供读者服务方法的多少和读者的满意度。为此，图书馆的服务应立即转变传统的理念，在提供信息资源的同时，还应努力满足阅读者各类不一样的深层次的需求。
　　服务手段和方法的改变。在当代技术条件下，传统的手工操作方法已不再适应当代图书馆服务多样化的要求，伴随计算机技术、多媒体技术在图书馆的广泛应用，高校图书馆的内部管理已经基础实现了程序化和自动化的检索和存放。信息的搜集、整理、储存、传输借助计算机等当代化手段，服务效率产生了质的转变，计算机的检索方法，使阅读者获取信息文件流经过程愈加快捷和方便。同时，图书馆的被动服务转变为主动服务能够得以实现，封闭式服务转变为开放式服务。图书馆的网上预约图书、网上订书、新书推荐、网上信息查询等新的服务项目也已经成为图书馆的常规服务内容。
　　服务内容和范围的改变。信息技术和计算机技术在图书管理工作中的大量应用，使图书馆的馆藏由单一的纸质文件，转变为纸质文件和多种多媒体信息载体馆藏文件多样化的形式，而且因为多媒体信息文件所含有的便捷和开放性的特点，更易于阅读者能够依据自己的需要，实时和无限制地使用，在图书馆提供信息服务的工作中，展现出愈加主要的地位。因此，图书馆在为阅读者提供传统的借阅服务、参考咨询的工作以外，还必需为阅读者提供网上服务、全文检索、文件传输等，图书馆的服务内容已经形成了多样化的模式。图书馆不再是单纯的文件资源的收藏中心，而是提供多种文件资源服务的信息中心。网络化的实现，为图书馆扩大