普通员工调查问卷.doc

普通员工调查问卷.docV普通员工调查问卷〉
行政后勤部
1对后品工作的总体满意度？
2对办公环境的总体满意度？
3对办公环境在哪些方面存在不足？
1环境清洁2空气质量3环境温度4照明程度5家具质量6其他
4对前台接待和会议服务工作的满意度？
5前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足？
& 1接待来宾及时性2接待员仪表3差错情况4服务态度5服务周到6
其他
6对总机接线的满意度？
7总机接线在哪些方面存在不足？
1电话接听及时2电话正确转接3对人员熟悉程度4服务态度5语言规范
6其他
8对文印/收发传真的满意度？
9文印/收发传真在哪些方面存在不足？
1服务意识2工作态度3收发传真信件及时性4转发文件丢失/转措情况
5手续简便性6其他
10对文件/物品递送和邮寄服务的满意度？
11文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足？
1服务意识2工作态度3传递的及时性4传递的丢失/错误情况5手续
简便性
6其他
12资源预定服务的满意度？
13资源预定服务在哪些方面存在不足？
1操作方便性2系统可靠性3提供服务准确性4系统故障修复及时性
5出现故障的应变能力6其他
14对车辆保障的满意度?
15车辆保障在哪些方面需要改进？
1发车及时性2司机服务态度3车辆清洁程度4其他
16您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强，请具体说明：
2&财务部
1您对财务部的整体工作的满意度如何？
2您对财务部提供的借款、报销服务是否满意？
3借款、报销服务工作在哪些方面存在不足？
1业务熟练程度2服务规范性3客户意识4流程简便性5等待时 间
6服务网点方便性7联络电话通畅
4您是否需要财务方面的咨询服务？
1是 2否 3不清楚
5根据您的需求，您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议？
信息管理部
1根据您工作中的感受，您对信息管理部工作的总体满意度如何？
2您对信息管理部“三号”的申办和管理工作的满意度？（NOTES、WWW 和电话账号）
3信息管理部提供的三账号服务在哪些方面存在不足？
1申办程序复杂2从申报到完成所需时间3人员变动时相关账号更改 及时性
4服务态度5信息反馈及时性6其他 （请具体说明）
4当您的计算机、网络出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？
5当您的计算机、网络出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那 些不足？
1联络人对外公布2联络畅通3响应时间4故障处理速度
5其他 （请具体说明）
6当您的电话出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？
4& 7当您的电话出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？
1联络人对外公布2联络畅通3响应时间4故障处理速度
5其他 （请具体说明）
8当局部或整个信息系统出现故障时，您对信息管理部反映能力的满意度？
1情况通报及时性2故障处理速度3其他 （请具体说明）
9对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满意 度？
（10、11两题，如您未参加过信息管理部人员加入的信息系统设计开发项目， 可不必做出答案）
10您对信息管理部在信息系统设计开发项目中的满意度？
11您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发项目的工作中，存在哪 些问题与不足？
1 Tea