第16章
电子商务纠纷与司法管辖
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本章提要：纠纷的传统解决方式主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式，由于电子商务的特殊性，出现了适合电子商务纠纷的解决方式—在线争议解决方式。
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ODR是指涵盖所有网络上由非法庭但公正的第三人解决企业和消费者间因电子商务契约所产生争执的所有方式。
也就是说，在线纠纷解决机制，主要是运用计算机和网络技术来解决纠纷。
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在线纠纷解决机制的优势主要表现为灵活、高效、经济、快速。
互联网动摇了传统司法管辖的基础。
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因为网络交易突破了传统的地域观念，正是由于互联网的跨地域性，人们通过网络进行交易所产生的纠纷很容易超出法院的管辖范围。
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在很多电子商务案件中，适用冲突规范根本找不出相应的准据法，冲突法似乎很难完成其任务—最终解决当事人之间的电子商务纠纷。
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法院应当综合考虑各种相关联结点，并在此基础上找出与案件有最密切关系的连结点的所在，从而适用该连结点所指引的法律。
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电子商务纠纷的协商与调解
电子商务纠纷的仲裁解决
电子商务纠纷的司法救济
在线纠纷解决机制（ODR）
国际电子商务纠纷的司法管辖
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国际电子商务纠纷的法律冲突
国际电子商务纠纷的法律适用
本章小结
本章案例
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电子商务纠纷的协商与调解
由于互联网的虚拟性和跨地域性，决定了在电子商务过程中产生的纠纷在许多方面和传统的纠纷存在很大差异，怎样解决电子商务纠纷已经引起了人们的广泛关注。
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