管理制度__房地产公司商业部管理制度.doc

1商业部工作指南 2 目录 ………………………………………………………………… 3 ……………………………………………………… 3 ………………………………………………………… 4 ………………………………………………… 8 ………………………………………………………… 9 …………………………………………………………… 9 ………………………………………………… 11 ……………………………………………………… 12 ……………………………………………………… 13 10. 运营管理驻场流程……………………………………………………… 14 11. 佣金管理制度…………………………………………………………… 15 12. 附件(各类表单及合同范本) ………………………………………… 15 3 1. 商业部组织架构商业部招商部运营部营运主管项目驻场项目经理招商顾问商业部文员人员配备:商业部经理 1人,商业部秘书 1人; 招商部经理 1人,项目招商经理 1人,项目招商顾问可根据项目需求而定; 运营部经理 1 人,运营主管 1 人,项目运营经理 1 人,项目其他运营人员可根据项目需求而定; 2. 各岗位任职要求岗位性别学历下限任职要求商业部经理无本科具有 10以上的商业管理经验,熟悉商业各种业态经营模式,有良好组织协调能力和沟通能力商业部秘书女大专具有两年的工作经验,有良好的文字组织能力,全面掌握办公自动化管理。招商部招商部经理无大专具有 5 年以上商业项目各种业态招商管理经验,拥有大量的商户资源,具有有良好组织协调、沟通能力及部门管理经验招商部项目经理无大专具有 5 年以上商业项目各种业态招商管理经验,招商洽谈能力强,具有有良好组织协调、沟通能力及部门管理经验招商部主管无大专具有 3 年以上商业项目各种业态招商管理经验,招商洽谈能力强,了解各类业态的品牌定位招商顾问无大专具有 2 年以上商业项目各种业态招商管理经验,招 4 商洽谈能力较好,了解各类业态的品牌定位运营部运营部经理无大专具有 5 年以上运营管理经验,有良好组织、协调、培训、沟通能力了解商业运营管理模式,有良好组织协调能力和沟通能力运营部项目经理无大专具有 5 年以上运营管理经验,有良好组织、协调、培训、沟通能力,了解商业运营管理模式,有良好组织协调能力和沟通能力运营主管女大专具有 3 年以上运营管理经验,有良好组织协调能力和沟通能力,能够掌握培训技巧 3. 各岗位工作职责 商业部经理: 在总经理室领导下,根据公司发展要求,建立健全部门各项规章制度,合理制定本部门工作计划; 主持对商业项目的开发业务或其他经营业务的管理工作; 组织实施公司所有商业项目年度经营计划及目标的达成; 依据公司的具体授权,参与各类商业项目的重大招标决策工作; 根据给类商业项目需求,制定机构设置及人员架构,参与人员招聘、并组织开展业务培训工作; 制定商业项目年度工作计划、确立工作目标、进行工作总结; 跟进落实商业项目策划、招商及运营工作进度的开展情况,并加强与项目的业务往来。 招商部经理: 负责与招商项目的对接及其它相关部门的组织协调工作; 负责对招商项目相关资料的撰写及提报工作 负责队部门招商人员的日常管理和培训工作; 负责制定每月招商部的工作内容及建议; 负责对商户信息的整合工作 负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、招商工作开展进度; 5 负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决; 及时发现招商团队中存在问题并予以解决; 密切留意同区域或同类型的商业市场招商的情况,并及时与策划部商讨; 负责安排招商人员的市场调查工作; 定期向公司提交各项目招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料; 积极主动参与策划部及公司之工作会议; 负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。 做好招商人员的评核工作,并提拔尖子作为储备管理人员 项目招商部经理 控制现场招商气氛,有序开展招商工作; 做好与甲方招商对接人员的沟通协调工作,并积极协助开展招商推介活动; 根据项目情况制定招商进度,招商周、月度工作计划及招商合同; 负责项目招商人员的日常管理和培训; 组织项目招商人员召开早晚会,布置当日工作及