第一章市场调查概述
第一节市场调查 及其作用
一、市场调查的涵义
从狭义来看,市场调查就是对消费者的有关状况进行的调查;
从广义来看,市场调查除了对消费者的情况进行调查之外,还必须对企业的营销环境、状况、环节等进行综合调查。
市场调查不是盲目进行的,必须运用科学的调查方法,全面地、系统地、准确地搜集市场信息,弄清楚市场供给和市场需求,发掘市场潜力,为企业针对市场需求作出快速有效的决策提供依据。
二、市场调查的特点
1、以市场现象作为调查对象。
2、全过程性:市场调查不是单一的市场信息搜集过程,它是有计划有步骤进行的一系列活动所构成的一个完整过程。
3、目的性:每个市场调查项目都必须是有的放矢的,同一主题的调查往往因为调查请求的提出者不同而有不同的目的,不同目的的调查项目调查的具体内容、侧重点和调查的深度、广度、方法可能就有很大的差异。
4、不确定性:市场随时处于动态变化的环境当中,市场调查不可能调查到市场的方方面面,调查的结论也不可能完全真实、客观的反映市场的本来面目,市场调查结论对市场的反映可能出现滞后,或者调查结论不能跨地区推广,这些都造成了市场调查的不确定性。
三、市场调查的作用
1、市场调查是认识市场的基本方法,是克服经营管理主观主义的一个重要手段。
2、市场调查有利于营销者了解市场供求状况,进行正确的营销决策。
3、市场调查有利于综合运用各种营销策略,提高企业的经营管理水平。
第二节市场调查的分类
一、按调查的目的划分
探索性调查:在情况不明了的条件下,为了找出问题的症结和明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的一种非正式的试探性的调查。
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