罗森塔尔效应赞赏效应
华克企业在费城承建一座办公大厦，就在大厦要完工时，承包铜器装饰材料的供给商，忽然以种种理由停止供给铜材料。因为缺乏铜材料，只能眼睁睁地看着工程停下来。如工程不能准期完成，除了要交付巨额的罚款之外，华克企业还要负担信誉上的损失，这对企业以后的发展恐怕比罚款所带来的损失更大。
打电话，对方一味地应付；发传真，对方也不予理会。因为当初认为大厦的铜器装饰不过只是一个很小的工程，因此，并没有和铜商签署十分严密的供货协议。没想到就是这小小的疏忽，竟然在这节骨眼上缚住了企业的手脚。华克企业决定派卡伍到勃洛克林市，和铜商当面交涉。
第二天早晨，卡伍走进了铜商的办公室，一进门就兴奋地说：“你知道吗？我在勃洛克林市发觉了一个极大的秘密。”铜商瞪大了眼睛，好奇地问：“是什么秘密呀？”
卡伍说：“今天早晨，我翻看电话号码簿时意外地发觉，在整个勃洛克林市，只有你一个人叫这个名字。看来你是一个独一无二的人啊!”铜商听后心里乐滋滋的：“我还历来没注意过呢。”于是，她饶有爱好地打开了办公桌上的电话号码簿：“哈，还真是这么一回事呢!”接着，她很自豪地谈论起了她的家世。
等这个话题谈完，卡伍又说：“很多人谈起你的企业全部赞不绝口，说同行中你们是设备最完善的一家。”铜商笑着说：“是的，这工厂确实花去了我很多精力和心血，假如你快乐的话，我愿陪你一起去看看。”
于是，她们一起来到了工厂。卡伍很专业地指出哪些方面要比别家工厂优秀，尤其是对几个特殊的机器设备，更是赞不绝口。卡伍的赞赏，使铜商感到遇上了知音，她告诉卡伍，那几台机器是自己用几年的时间研制创造的，也是她的得意之作。卡伍由衷地说：“我们企业能遇上像你这么既能干又智慧超群的合作者，真是我们的幸运啊!”
铜商执意要请卡伍吃午餐，卡伍也
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