实用手册（精编）__水上乐园管理手册.doc

玉环九峰文化发展有限公司漩门湾水上乐园管理手册本《水上乐园管理手册》依据中华人民共和国国家标准 GB8408 《游艺机和游乐设施安全》、 GB18168 《水上游乐设施通用技术条件》并参考 ISO-9002 质量管理体系相关程序,结合国内外水上乐园的先进管理模式制定。 201 6年4月 18日玉环九峰文化发展有限公司目录第一章人员编制结构及薪酬待遇 1 、人员编制结构图 2 、各岗位编制人数 3 、薪酬待遇第二章各岗位职责 1、运营总监岗位职责 2 、部门主管岗位职责 3 、文秘、各部门领班岗位职责 4 、基层员工岗位职责第三章游乐须知 1 、门票 2 、入园规定 3 、温馨提示 4 、着装提示 5 、游乐活动 6 、玩水须知 7 、行为规定 8 、特别告知第四章救援预案 1 、目的 2 、使用范围 3 、事故分级标准 4 、危险源辨识 5 、预防工作 6 、应急处置 7 、应急资源保障 8 、后期处置 9 、奖惩第五章突发事件应急措施 1 、停电 2 、停水 3 、溺水事故 4 、设备紧急情况 5 、火灾 6 、恶劣天气 7 、人身安全事故第六章溺水应急救援措施 1 、溺水的定义 2 、救生原则 3 、救溺步骤 4 、救生顺序玉环九峰文化发展有限公司 5 、使用救生器材 6 、徒手救生 7 、上岸后的急救第七章安全管理制度 1 、实施范围 2 、事故划分 3 、预防工作 4 、事故后处理工作 5 、责任人及处理措施第八章各项目操作规程 1 、海浪池操作规程 2 、组合滑道操作规程 3 、超级大喇叭滑道操作规程第九章各岗位安全责任状 1、客服安全责任状 2 、收银安全责任状 3、商业安全责任状 4、救生安全责任状第十章各项制度 1 、办公室管理制度 2 、保密制度 3 、会议制度 4 、请假制度 5 、对临工的管理规定第十一章作息时间 1 、营业时间 2 、项目开放时间 3 、员工出勤时间第十二章各项方案 1 、各部门节能降耗方案 2、 VIP 接待方案 3 、每周综合质量大检查方案十三章各项管理标准 1 、卫生标准 2 、设备设施管理标准玉环九峰文化发展有限公司第一章人员编制结构及薪酬待遇一、人员结构图二、各岗位编制人数 1、总经理 1名; 运营总监 1名;行政经理 1名。 2 、主管 7名, 收银主管 1名, 救生主管 2名; 商业主管 1 名;客服主管 1名; 采购主管 1名;工程主管 1名。 3、文秘1名; 4、部门领班 5名:收银领班 1名, 救生领班 3名, 商业领班 1名。 5、基层员工 88名:救生员53名,收银员 14名,检票员 10名,商场售卖员 11 名;维修技术员 2名,仓管 1名,行政后勤 1名。 6、人员共计 107名。三、薪酬待遇 1、基本工资及考核工资收银员、客服检票员、商场售卖员、男女宾导引员、 PA员、救生员、领班、主管、经理基本工资及考核工资全部按照水上乐园岗位工资体系执行。实习生试用期工资总额为元/月,其中基本工资元,全勤奖元,考玉环九峰文化发展有限公司核工资元(占工资总额的 10%); 救生员(无证)试用期工资总额为元/月,其中基本工资元,岗位工资元( 基本工资与岗位工资占工资总额的 80%) ,全勤奖元( 占工资总额的 5%) ,考核工资元(占工资总额的 15%) ; 救生员(持证)试用期工资总额为元/月,其中基本工资元,岗位工资元(基本工资与岗位工资占工资总额的 80%) ,全勤奖元(占工资总额的 5%) ,考核工资元(占工资总额的 15%) ; 转正后工资总额为元/月,其中基本工资元,岗位工资元(基本工资与岗位工资占工资总额的 80%) ,全勤奖元( 占工资总额的 5%) ,考核工资元(占工资总额的 15%) ; 2、工龄工资、岗位津贴、奖金全部按照水上乐园相关体系执行。第二章各岗位职责一、运营总监岗位职责直接上级: 总经理直接下属:本部门主管 1 、水上乐园运营总监对公司总经理负责。在公司分总经理领导下落实公司的各项决定,完成公司下达的各项经济指标。 2、组织督促各职能部门履行其管理职责及行政职责。 3 、主持水上乐园日常工作,处理水上乐园经营管理业务,日常工作中重要的决定,必须由运营总监和总经理联合签署方能生效。重大决定必须请示公司总经理。 4 、对违反公司劳动纪律的员工可做出批评、处分直至辞退的决定,调整员工岗位,可向公司领导提名推荐各级主管,可决定任免部门管理人员,并上报有关部门备案。 5、监管水上乐园固定资产,如游乐设施、器材、汽车等。 6 、为水上乐园安全负责人,有权制定、督促、落实安全救生制度,确定各部门安全负责人。二、主管岗位职责<救生主管、商业主管,客服主管,收银主管> 直