水上乐园的社会实践报告.doc

水上乐园的社会实践报告

根据我院专业社会体育教学计划，休闲娱乐需要，大二社会体育专业的全体学生在学院安排下，暑假期间在水上乐园进行同一社会实践，为期45天。在公司分配下我们同学分配到营运部的不同岗位，学习不同岗位操纵与治理。作为一名21世纪有内涵的大学生，必须接触，体验社会底层工人的工作环境，生活等等。进步自己的内涵与适应能力，对我们成长，学习都会有很大的帮助。
一，实习单位：广州团体-水上乐园
水上乐园是团体旗下的一个主题公园，全球必往水上乐园，占地面积30万平方米，亚洲最大的水上乐园拥有世界上最先进的水上娱乐设施，亚洲最受欢迎水上乐园，一流的服务态度，安全系数极高的乐园之一。
二，实习内容
1，岗位工作职员规范，日常行为，要点接待要求，标准着装，园区各设施基本了解，方向位置，园区配套信息了解。
在工作职员行为规范中，经理特地给我们培训了两天，岗位上是站立式服务，园区内游客人数很多，我们必须并排行走，120秒/分钟步速，我们员工工作效率，行为规范都属于同一的。
2，了解水上乐园治理层的内部结构，企业文化，公司精神，以及把握救生常识等等。
3，上岗实践：我被安排到水上乐园中“超级大喇叭”娱乐设施工作。此设施是乐园中最受
受欢迎，游客流量最大，服务最广的娱乐设施，在超级大喇叭中有5个工作岗位，包括讲解员、平台操纵员、水槽救生员、指引员、等候区治理员。天天我在这五个岗位上轮换操纵实习。在这里我学会了维持治理排队游客的秩序、与游客的沟通工作，参玩限定以及各设施的规则给予游客作参玩动作示范，安全要领、文明用语以及服务规范动作，另外还有平台操纵、对讲机使用、一些紧急处理、面对成千上万游客稳定治理等等。
4，解决题目，处理题目
在岗位上经常会出现一系列不同的题目，自己应该如何往处理。例如，面对成千上万的游客，如何维持好秩序，如何安排好游玩方式。经常会碰见不按规定参玩的游客、不讲理、不