珠宝店述职报告.doc

珠宝店述职报告.doc珠宝店述职报告
首饰金店销售员2013年年终述职报告
光阴似箭如梭，转眼年2013年即将过去，来x金店半 年多了。在过去的半年里，我从懵懂期到现在一个专业的 首饰顾问。有过高兴也有辛酸，总体来说，我经历了一次 蜕变。
来到x金店这个大家庭，可以说句夸张的语气来表达 我现在的感受，x金店就像我的父母一样，给我温暖，给我 关怀，给我不一样的惊喜，也改变我身上所有不足的缺点, 也让我从一个腼腆的女孩子变成现在活泼开朗的一个女孩。
曾经的我，是个非常腼腆的女孩，遇到了生人都会脸 红，不敢跟陌生人聊天，性格很内向，很安静，跟我以前 的工作也有一定的关系，从毕业之后就去了药店上班，在 店里见识了以前都不了解的中草药跟一些稀奇古怪的西药 名，每天都接待不同的病人，只需要给不同病人搭配不同 的药方，或者偶尔给顾客介绍药，除了这些，每天都重复 着一样的事情，没有什么新鲜感，整天不需要说什么话， 可以用这样的话来表达“生活得头脑简单，四肢发达”，这 样的日子久了，就想要去外面见识，后来朋友就介绍来X 金店了。O O
因为朋友的介绍，所以就来到了 X金店这个大家庭，
从来没想过做销售这一行业，更没想过会接触珠宝这一行
业，X金店改变了我的人
生。
刚开始对这个行业非常的陌生，从四月二十六去公司 面试，面试通过了，二十九号就开始来X金店接受新的挑 战，一大早起床就起来学化妆，因为这是我人生的第一次 化妆，来X金店有了很多第一次，早上就开始了新的面貌, 上班，紧挨着五一劳动节，面对人流量那么多，顿时让我 不知所措，这时，领班王娣教了很多方法怎样叫顾客，应 该怎样把顾客引到柜台，我开始的放开了这种紧张感，大 胆的叫起了顾客，但还是很不习惯上班需要这样的方式， 叫了很久，终于接到了一位顾客，可是我不知道怎么介绍 产品，当时完全不知所措，这时同事就过来帮忙了，看着 她怎样给顾客介绍首饰，当时我完全听入迷了，觉得她说 得好好，超棒的，突然间觉得X金店的女孩做销售很厉 害，都是我的榜样。
过了几天，我还是没开单，我很焦急，因为同事说销 售都是个人，每个人都是有目标的，看到同事们个个都开 了很多个单，就我没有，我开始的激情起来，拼命的叫顾 客，终于我接到了一位很有购买欲望的顾客了，经过同事 跟我的配合，成交了，这让我无比的激动，甚至使我开心 了一整天。
就这样子，过了十天，我渐渐地掌握了流程，店长给 我安排了一个师父，张丽就做了我师父，会让我去背”百 问百答“看到一本很厚的资料，这时觉得压力挺大的，因 为从小我就不怎么喜欢看书，还要我
每天背三道题，背不出来罚抄或者是留下来背熟在下 班，那时真的觉得好委屈，就这样每天我都会要求自己去 背资料。
刚开始就教我一些简单的常识，应该怎样介绍首饰， 平常上班时应该注意哪些细节的地方，又应该怎样去接待 每一个顾客，应该怎样去跟一个顾客聊天。突然我觉得我 要学的东西好多好多，一下子接受不了这么多。不过，有 个师父真的很幸福，很开心。当我每次接完顾客都会跟我 分析我哪里需要改进或者哪里需要注意的地方，给了我很 大的帮助，让我从一个对工作陌生的变成了一个很熟练的 工作。慢慢得，一个月过去了，我开始自己可以慢慢的一 个人销售了。因为现在每天都会背资料来提升个人的专业 度。
有一次，我接了一个顾客，师父过来配合我，因为顾 客是个性格很安静，很冷场的人，在整个销售过程中我始 终调动不了顾客的氛围，整个氛围都很冷。因为本身我就 是个性格很安静的人，再接到这么个比我很安静的顾客就 更安静了，下班后，师父找我谈话，教怎样更好的调整氛 围，让我以后多去配合其它同事，这样才能更快的让自己 学到更多的知识跟工作的熟练。就这样，我每次看到同事
接顾客，我都会第一个过去配合，看同事怎样成交，怎样 跟顾客聊天沟通。我发现到每个同事接顾客的方式都不一 样，不同顾客用不同方式来接，这让我学到了很多。《首饰 金店销售员2013年年终述职报告》 工作总结
今年二月份，我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售 团队，尽管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业 销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。 我把自己重新做了定位，将自己的行业经验和卖场经验重 新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像个小 学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级 员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可， 如果在新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗 上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。
转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下, 我在工作上收获了很多，也有很多的思考和体会。临近转 正时间，为了更好地做好今后的各项工作，现对以往的工作 做一下总结并为公司提出一些的建议。
一、两个多月的工作情况