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2021年医院“三好一满意”活动工作总结医院三好一满意

　　2021年医院三好一满意活动工作总结内容介绍；我院的医德医风有了显著改善，医疗质量稳步提升，服务水平不停提升，群众满意率不停上升，取得了一定的成绩。同时，也存在部分问题，医院落成投用时间晚，各项工作刚刚展开，一是三好一满意活动的宣传还不够深入，极少数医护人员思想还未统一，认识不够充足，关键表现在在病人面前服务态度生硬、2021年医院三好一满意活动工作总结有九象整理详见正文
　　2021年，是全国中医药系统全方面开展服务好、质量好、医德好、群众满意活动以下简称三好一满意活动的第一年。依据国家中医药管理局和四川省中医药管理局详细要求，我院制订了青川县中医院三好一满意活动2021年工作方案，成立了三好一满意活动领导小组，确保了活动的有效落实和有序开展。医疗服务质量安全、医患关系友好、社会群众满意取得实质性效果，医德行风、廉政、效能建设及精神文明等内涵建设得到深入加强，对推进医院业务发展和完成年度目标任务起到了主动的促进作用。
　　一、高度重视，加强宣传教育，强化责任落实
　　依据广元市中医药管理局有关印发广元市中医药系统三好一满意活动2021年工作方案的通知和县卫生局有关在全县卫生系统开展三好一满意活动2021年活动工作方案的通知精神，我院紧紧围绕医院管理年活动整改暨等级医院复查验收工作开展活动，以创国先、达二甲目标任务强化责任，以学楷模、树经典营造气氛，成立了院长为组长，副院长为副组长，各职能、临床科室责任人为组员的三好一满意活动领导小组。严格落实院、科、组三级管理负责制一岗双责标准，狠抓活动落实，强化宣传教育，突出提升医疗服务水平，增强医疗质量安全，主动开展优秀科室创立活动，形成了人人参，齐抓共管的良好局面，确保了事事有些人管，件件有落实，活动有效果的目标要求。
　　二、加强质量管理，保持和发挥中医药特色优势，规范诊疗行为，努力做到质量好
　　医疗质量和安全是医疗服务的关键，我院把三好一满意活动提出的质量好和开展以病人为中心，以提升医疗服务质量为关键，以发挥中医药特色优势为专题的中医医院管理年活动紧密结合起来，深入提升了我院内涵建设和中医特色服务水平及诊疗优势的发挥，以连续改善医疗质量，保障医疗安全的医疗质量万里行活动成效显著。我院恢复开诊以来无医患纠纷及医疗事故发生，确保了医疗质量安全、医患关系友好的平安创立。
　　1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强质量安全责任意识，我院一直以医疗质量为关键，强化临床专科能力建设和医务人员的三基三严培训，并每三个月对医务人员进行一次三基考试，以巩固和提升医务人员的理论知识。
　　2、我院要求严格落实首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论、危重病人抢救、会诊、术前讨论等关键制度。一是建立医疗质量、医疗安全评价体系，加强医疗服务过程中关键步骤、关键区域、关键人员管理。认真落实抗菌药品临床应用指导标准、医疗技术临床应用措施中医院妇科建设和管理等11个科室指南试行、中成药临床应用指导标准等规章、规范，合理用药、合理检验、合理诊疗不停得到规范和落实；二是严格落实医疗关键制度，强化医疗业务管理。建立健全并严格落实各项医疗关键制度，加强围手术期安全管理，建立并落实手术资格准入、分级管理制度，实施了手术安全核查制度，平时常常督查病历的