2021年个人礼仪培训 个人礼仪培训心得.docx

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　　礼仪是人际交往的艺术，教养表现细节，细节展现素质。以下有关礼仪培训心得体会内容由为您整理提供，欢迎阅读和参考。
　　礼仪培训心得体会
　　篇一：
　　5月20晚上，企业邀请明城国际大酒店吴柳女士为企业职员上了一堂出色的礼仪培训课。企业总经理柳建兵先生，总经理助理李文琼女士，企业职能部门管理人员、项目主管、客服等相关人员全部参与培训。
　　培训开始，吴老师先率领我们跳了一段热身舞，我们每一位职员全部在老师的率领开始手舞足蹈起来!
　　热身过后，培训工作逐步的进入专题。
　　吴老师首先讲了什么是礼仪?礼仪是一门综合性较强的科学，是指在中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方法表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的关键是尊重，用五句话来概括对不一样人的尊重：尊重上级一个天职、尊重下级一个美德、尊重用户是一个常识、尊重同事是一个本分、尊重全部人是一个教养。然后讲了学习礼仪的意义，第一展示良好的个人素质、个人修养;第二有利于建立良好的;第三有利于维护、提升企业形象。
　　有关物业服务礼仪，老师关键讲了几大点：
　　一、职业形象
　　1、男士衣饰、仪容2、女士衣饰、仪容
　　二、职业仪态
　　1、坐姿2、站姿3、微笑
　　三、电话礼仪
　　1、接电话步骤2、接电话技巧3、接电话礼仪4、拨电话礼仪5、电话注意事项
　　四、接待礼仪
　　1、会客、行路、会议等的座次礼仪2、端茶礼仪3、用餐礼仪
　　五、其它常见礼仪
　　1、电梯礼仪2、进出门礼仪3、上下楼礼仪等
　　老师在讲述这些礼仪的同时也对应的邀请了在座职员进行现场培训。
　　中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，而对我们物业企业来讲礼仪是至关主要的，礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一名工作在服务岗位的职员，天天全部会接触部分不一样层次、不一样修养的人，这些人全部是我们的用户，她们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为用户服务中的一言一行，我们有很多地方全部还有待改善。对待用户，既要坚持企业的标准，维护企业的利益，同时也要从用户的角度着想，灵活地处理部分无关标准的小事、琐事，尽可能地为用户提供细致周到的服务，同形形色色的用户处理好关系。
　　总的来说，我以为一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。因此，假如企业每一名职员全部能学会尊重她人，包容她人，同时时时注意自己的说话方法、仪容仪表，以乐观主动的形象去迎接生活的每一天，那么我们不但能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充足提升企业企业形象，创立健康向上的企业文化，促进企业友好发展。
　　篇二：
　　6月14日参与了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深教授含有国际标准水准的讲座，接收指导，她们在服务礼仪课程中所陈说的内容，使我深有感慨。
　　作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不但要含有优秀的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必需给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
　　应该说，我们每一位职员全部知道最基础的礼仪礼节，但在详细的接待服务工作中，