2021年停车场收费员岗位职责停车场收费员个人总结.docx

停车场收费员岗位职责停车场收费员个人总结

　　按年底总结的本意写年底总结，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，经过全方面地对自己成绩和失误、经验和教训、优点和不足、困难和机遇发觉工作上的规律，方便明年工作更加好地开展。
　　停车场收费员个人总结篇一：
　　今年的时间很快过去了，在过去的多个月里，我在领导及同事们的关心和帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更深入的提升，本年度的工作总结关键有以下几项：
　　1、工作业务方面。
　　从我来到南充站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，相互建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提升。当然这和上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确率领下，我以创立友好公路的主要思想为指导，牢靠树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不停强化自己收费工作的能力。
　　为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己探索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提升了工作能力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思绪，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职员作。
　　在这一年，我本着把工作做的更加好这么一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更加好。认真、按时、高效率地做好工作，主动配合其它同事做好工作。
　　2、工作态度和服务态度方面。
　　我知道收费员的形象是代表了整个成南高速南充收费站的形象，因此每次全部根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是了解和支持我们的工作，因为我站流通性大和今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或堵道的情况发生，对此有的司机是满腹怨言，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。碰到这些出口不逊的司机，我全部尽可能忍住，礼貌地向她解释整件事的原因。和主动配合班长和站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。
　　3、工作质量成绩、效益方面。
　　2021年，我站以全心全意为用户提供优质服务的经营理念和不停提升驾车人员和乘客的满意程度的质量方针为指导，主动参与组织的多种活动和厅级青年文明号的争创活动，根据目标管理考评细则全方面开展工作。在管理处和南充站领导的正确率领下，我们在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的前后立即的完成各项工作，达成预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
　　4、新一年的个人工作计划方面
　　南充收费站是成南高速和南充市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动全部直接影响到成南高速和南充市的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强窗口意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在详细工作中，就是要以服务人民、奉献社会为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到应征不漏，应免不征，热情服务，以本身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。
　　收费工作是简单、机械、枯燥的，怎样成为一名出众的