2021年养生会所管理制度范文-养生会所管理制度.docx

养生会所管理制度范文|养生会所管理制度

　　为规范养生会所职员行为，严明纪律，奖励优秀，鞭策落后，需要制订并实施对应的管理制度。xx今天为你整理了养生会所管理制度范文。
　　养生会所管理制度范文一
　　一、奖励制度奖励措施分为;口头表彰、通报表彰、现金奖励加薪晋级。
　　1、工作勤奋足月工作无休且不存假无事假病假无迟到早退无矿工脱岗等将取得全勤奖100元。
　　2、在企业经营管理，营销策划，绩效增加方面提出合理化提议被企业采纳，对授权参加或交办的重大工作或特殊任务能按时圆满地完成。可依据贡献大小给通报奖励至1000元奖金。
　　3、为企业做出突出贡献，并有合理化提议能为企业日常运转中节省时间按或节约水电及日用耗材者，意见一经采取可依据贡献大小给以通报奖励至1000元奖金。
　　二、惩戒制度
　　1、必需按排班表按时上班，迟到半小时以内四次视为休班一天。迟到半小时以上两次视为休班一天。技师下班时必需问询技师部管理人员，如生意忙时可要求技师延时下班，技师必需服从。私自离岗者以旷工论，每次罚款50元;
　　2、技师工作时间不可外出如有事必需向上级申报。5：00—7：。如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人;
　　3、点钟不动牌;在岗时间以外上钟不挪钟，请假两小时以上钟牌拖至最终
　　4、技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款100元(可累计计算)。确有特殊情况不能上钟者，取得技师管理人员同意可过钟;
　　5、技师受到客人投诉，将不记钟，并负担企业对应损失，和罚款一百的处罚三次将给开除并扣发剩下工资和奖金，有投诉引发的纠纷技师自己负担
　　6、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并报技师管理员或经理处理;在没有特出情况下必需全部要为用户把服务项目认真的做完，如发觉不按步骤为客人服务的，一次罚款二百并不计钟
　　7、技师在上钟过程中如有国家明令严禁行为或私自收取客人小费，一经查实，罚款500元;
　　8、晚间值班技师必需保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超出时限每次罚款50元，由领班以上管理人员监督;
　　9、技师当月累计旷工三次，立刻解聘并扣发全部工资押金。技师提出辞职，需提前半个月通知并经企业同意，未经同意私自离职，一律不发工资并扣除押金，辞职要上交工牌，及所发技师全部用具;
　　10、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合企业要求。衣装不整或不符要求的责令更正，拒改者每次罚款50元;
　　11、技师上班时不得在工作区域(技师房除外)接听电话，不得大声喧哗、喧华，不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得私自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人
　　员处理，技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品，违反者，每次处以罚款50元;
　　12、技师周六周日及节假日不能休班，请假必需提前一天通知并取得同意，当日请假不被许可，未经同意不来上班以旷工论，并处以50元罚款;
　　13、技师服务程序：按排钟次序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，根据一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确通知客人超出15分钟不得退钟。如客人换技师达三个以上，则可拒绝为其服务，使用语言为：对不起，先生，全部的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人离别，“再见先生，很快乐为你服务，祝你在名足轩过得愉快”或“再见，欢迎下次光临”等，并主动提醒客人保管好随身携带的物品;
　　14、技师捡到失物必需立刻上交技师管理员或经理，时间不许可超出10分钟，不然以偷窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款;
　　15、技师必需交工装200元，可从工资中扣除;
　　16、技师所需多种证件由本人自行办理或企业帮助办理，费用自付;
　　17、技师标准上每个月休息两天，特殊情况可自行调班休息但必需取得管理员同意。未经同意私自调班做为旷工论，按每次100元罚款;
　　18。对客人服务不使用礼貌用语，不热情周到不主动为客人服务站位时不许依靠它物不许大声聊天违者罚款50元
　　19、职员损坏企业财务照价赔偿;
　　20、新学员学期为7-15天，企业包食宿，无保底无底薪，经考试合格后方可上岗，期间上钟按分成发放工资，技师工作不满30天无奖金，只有业绩分成，新技师工作不满三个月离职者剩下工资扣发
　　21、技师上钟服务时应做到专心和专注，一经上钟不得随意外出上钟时只能和用户进行沟通不能和同事相互聊天不能做和服务无关的事(如扭头看电视私自脱岗等)企业将给警告至100元不等的处理。
　　22、工作时间要坚守岗位不能私自脱岗，私自会客或外出私自闯进有客人的房间没有经过