2021年护士优质护理心得体会有关护士护理心得体会随想.docx

护士优质护理心得体会有关护士护理心得体会随想

　　护士和患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传输、交流和了解的过程，是护士做好心理护理的关键表现形式和手段，是完成护理任务的主要确保。但临床上因为多种原因，造成护士和患者之间的沟通很有限，为更加好地提升护理质量，促进护患友好，笔者就护患沟通失败的原因作以下分析。
　　1护患失败的原因
　　观念差异是护患沟通的障碍；传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动实施医嘱进行操作，对护士没有和患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏和患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引发冲突而采取不和患者沟通的消极态度。
　　沟通信息的偏差；护士使用方言或较多的专业术语，往往使患者不易了解或产生概念上的误解；在分析病情，评价诊疗效果时，过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负责任或模棱两可的话，轻易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作担心、繁忙，工作量大时急于求成，和患者沟通时不重视方法，技巧、速度太快，给患者过大的信息量，超出患者的承受力，致使患者难以接收，再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评定时，问到病人的文化程度时，问：“你有文化吗?”“你哪毕业的?”造成患者无法回复，影响沟通结果。
　　对沟通时机掌握不宜；护士和患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应和对此的了解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣传教育等；沟通内容和日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接收外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。
　　护士本身知识不足或缺乏沟通技巧；部分护士本身对护理工作不感爱好，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺乏全方面深入的了解和掌握，当患者咨问询题或对病情、诊疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地利用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。
　　2护患沟通的方法
　　护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整齐端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以抚慰，恐惧以保护，到处表现慈祥、关心和体贴，把握说话的语气、语气、语速，使病人产生亲近感，即提升病人接收诊疗护理的情绪，也为以后的沟通，交流打下基础。
　　护士要了解不一样病人的知识背景，依据不一样的对象，不一样的文化和职业，性别选择谈话内容和方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方法，激励病人陈说。
　　并用点头“嗯”表示接收或反复病人的陈说等方法激励病人。对病人的提问不可急于回复，应先了解病人为何会有这么的想法或问题，方便取得一些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，通知我一会来帮你处理或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。
　　环境是保护患者康复不可忽略的原因之一，它直接影响着患者的