医院管理08安全管理.ppt

第八章 医疗安全管理
医
疗
安
全
管
理
医疗安全概述
病人的权利和义务
医疗纠纷
医疗事故
医疗安全防范
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第一节 医疗安全概述
随着医学的发展，医学的分工越来越细，复杂的医疗行为过程与各个专业和个人相关，医疗技术的发展使侵袭性的检查和治疗越来越多，加上各个患者的机体反应也多种多样，造成医疗不安全的可能性增大，因此医疗安全的管理成为医院管理的一个热点问题。
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一、医疗安全的概念
病人在医院医疗过程中，凡是由于医疗系统的低能状态或医疗管理过失等原因而给病人造成允许范畴以外的心理、机体结构或功能上的障碍、缺陷或死亡，均属医疗不安全。
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医疗安全或不安全是相对的，不同时期，不同的主客观条件有不同的标准，在评价医疗安全与不安全时，不能超越当时所允许的范围和限度，在制订医疗安全标准时，应以时代所允许的范围限度为依据，如限于当时的医疗技术水平和客观条件，发生难以预料的意外或难以避免的后遗症时，不能认为是医疗不安全。
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二、医疗安全的重要意义
1、医疗安全是实现优质医疗服务的基础。
2、医疗安全是患者选择医院的重要指标。
3、医疗安全是保证病人权利得以实现的重要条件。
4、医疗安全能产生高质量的医疗效果。
5、医疗安全直接影响社会效益和经济效益。
6、完善的医疗安全管理直接影响医院内部保健管理。
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三、影响医疗安全的主要因素
1、医源性因素
2、医疗技术因素
3、药源性因素
4、院内因素
5、设备器材因素
6、组织管理因素
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四、防范对策
1、加强职业道德教育，不断改进服务态度
2、加强业务培训，不断提高医务人员的素质
3、加强规章制度的管理，不断提高医疗安全防范能力
4、加强法制教育，不断提高维权意识
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第二节 病人的权利和义务
所谓病人的权利是指病人应该行使的权力和享受的利益。因为每个人都可能生病，但不一定就医，因此严格意义上说讨论病人权利问题应限于是患病并去医院就诊的人即医院的病人。
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医生与病人之间的关系有特殊之处:
1、在医患关系中病人处于脆弱和依赖的特殊关系。
2、医生在治疗过程中了解病人的隐私。
3、病人的求医行为隐含着对医生的信任。
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一、病人的基本权利
病人拥有的基本权利包括：医疗权、自主权、知情同意权、保密权和隐私权。也就是对医务人员来说，他们有提供医疗服务，尊重病人的意愿，向病人提供必要的信息和取得病人自愿的同意，保守秘密和保护隐私的义务。
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