2021年京东活动策划方案.docx

京东活动策划方案

　　京东店铺活动策划方案
　　篇1：京东商城运行策划书
　　京东商城运行策划书
　　1运行计划
　　店铺的上线及日常管理
　　,做好各个区域的美工工作。
　　,尽可能做到用户能够自主购物。
　　,xx配置好相关的文案说明。
　　,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。
　　营销活动
　　-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引用户,做好关联销售。
　　,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。
　　,聚划算等活动,以此引进流量。
　　,在节假日能够进行对应活动的大促销
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　　售后问题
　　委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化多种售后问题,作为应对方案,比如抚慰用户的不满情绪;不一样情况对用户的损失怎样赔偿;快递丢件怎样索赔,怎样追件;其它相关售后问题的。
　　配送及仓库管理
　　,和xx保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品立即下架。
　　2丶发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单通常要在二十四小时内发出,最迟不超出48小时;假如碰到缺货或其它问题不能立即发货的,立即通知客服,联络用户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有立即和用户沟通造成用户严重不满的情况的出现。
　　2阶段运行
　　商城运行分为四个阶段:1丶商城开张期
　　2丶商城成长久
　　3丶商城成熟期
　　4丶商城稳定时
　　第一阶段:商城开张期
　　1丶塑造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理
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　　念丶用户需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)2丶制订独特且适合产品的营销方法,培养用户粘性
　　3丶制订会员管理机制,培养会员的消费习惯
　　4丶依据每个季度的SKU数进行整年的销售目标分解,目标分解至每三个月材质每个类目标数量配比和金额配比;主推款丶促销款,和当季的SKU数配比;PV丶UV丶转化率丶客单价目标分解;广告投入和其它活动资源的配比。
　　5丶基础人员的学习及培训(现在关键针对客服及仓储物流)6丶利用软件统计天天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长久持久)(如UV丶PV丶转化率丶跳失率等)第二阶段:商城成长久
　　1丶制订周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标
　　2丶依据店铺PV丶UV丶转化率丶客单价等数据分析店铺可能存在的问题并立即改进,周期性的进行店铺诊疗
　　3丶依据商城销售情况,和京东同类目销售情况进行分析,合适的调整主推货物,做出自己的爆款
　　4丶成长久的推广以参与商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购(站内站外SNS的推广)5丶策划有针对性的活动,商讨后优化方案并实施,引进流量打造爆款
　　6丶依据工作情况,合适扩充团体组员(增加专职推广丶文案策划丶数据分析丶客服美工等)第三阶段:商城成熟期
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　　1丶优化代理品牌丶注册自己的商标并重新申请独立京东商城
　　2丶安装管易ERP系统(进销存管理丶客服绩效管理丶批量打印快递单和发货丶财务报表等功效,能日处理1000-2021单)3丶推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其它单品进行联带销售
　　4丶品牌形象打造(统一设计包装盒丶包装袋丶品牌形象小礼品等)5丶规范团体组织结构
　　6丶根据品牌的标准,进行店铺统一计划,最终目标升级成为品牌
　　第四阶段:商城稳定时
　　1丶分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力
　　2丶京东外部分销:把品牌逐步覆盖到全部外部网络市场,唯品会丶聚尚网丶走秀网丶麦网丶银泰网丶邮乐网丶V+等购物网站,提升企业整体销量和品牌著名度3丶加大对产品的投入力度,产品质量的提升丶研发力量的提升
　　4丶维持团体的稳定性,表现团体关键价值
　　5丶启用独立顶级域名,并建立独立的B2C平台
　　3运行技巧
　　在京东商城运行时,利用部分小技巧,能够很好的其高业绩
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　　或能够方便工作人员,提升工作效率。
　　1丶创意拍摄
　　依据产品特征丶产品定位,每款产品拍摄不少于八张照片。包含但不限于街拍棚拍丶环境内拍摄丶领口丶袖口丶吊牌丶细节等照片
　　2丶产品图片处理和上传
　　图片处理符合京东对图片尺寸丶像素丶大小的要求,依据产品特征和用户浏览习惯进行图片处理。上传至京东服务器以后,按产品特征进行分门别类的更新丶维护
　　3丶产品文案优化
　　颜色丶尺寸丶数量等销售