2021年以微笑礼仪为题演讲稿.docx

以微笑礼仪为题演讲稿

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　　微笑服务你做到了吗?
　　笑，人人全部会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗?感感人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让他人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就能够产生社会效益和经济效益的双重意义。
　　“你今天对来宾微笑了没有?”
　　微笑着为来宾做些什么，要让来宾感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却发明了很多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接收的人，而又不使给的人变得贫瘠。她在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不但缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
　　微笑，面对您的来宾，怎样提升谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱用户、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。
　　我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几个心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含挖苦的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。
　　微笑是一个力量，在营销市场竞争剧烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关主要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指导下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到现在的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最愉快的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。不过全部的雇员全部知道，她问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有?”
　　微笑是一个抚慰，它能够对她人“一笑值千金”。假如把这种微笑和友善、热诚的眼光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令她人赞不绝口的“美味佳肴”。她人一见就知道你是愿意助人，乐于为她人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一个，或说是语言的添加剂。
　　微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里全部是受欢迎的，谁全部喜爱同其打交道。微笑着赞扬她人使对方感到你的诚心，微笑着批评她人使对方感到你的善意，微笑着拒绝她人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的职员使用户避之犹恐不及。这么，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
　　微笑是对来宾最好的礼遇和尊敬也是最基础的表现!
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　　在现实生活中没有谁会轻易拒绝微笑，微笑在人际关系中最具神奇魔力。尤其是在服务行业中，微笑是最好的财富，微笑是最简单、最省钱、最可行，也是最轻易做到的服务。
　　微笑服务是服务态度中最基础的标准，是把握服务热情的最好的外在表现形式，微笑给人一个亲切、和蔼、礼貌的感觉，加上合适的敬语会使用户感到宽慰。微笑也是尊重用户的一个极好的措施。
　　笑，是人人天生全部会的。微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它是一个力量，不仅能够产生良好的经济效益，使其赢得高朋满座，生意兴隆，而且还能够发明物价的社会效益，使其口碑良好，生誉俱佳。在服务市场竞争激励，强手林立的情况下，想要是自己占有一席之地，优质的服务是至关主要的。而发自内心的微笑又是其中关键，实际上微笑服务是服务工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的方法是为各个服务行业和服务单位所重视的，所提倡的。
　　耐心的工作态度，是微笑服务的基础，在医疗纠纷和医患关系处理不妥的今天，怎样化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在和病人或其家眷接触时，假如我们能够使用文明礼貌用语，态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人全部不可能无动于衷，她的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次她再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。
　　饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不但要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这么才能够应付工作中碰到的多种挑战。