2021年学校网络舆情应急处理机制.docx

学校网络舆情应急处理机制

　　为了切实提升金盆山学校网络舆情监控及应对能力，立即、正确公布相关信息，掌握、引导舆情的主动权，最大程度地避免网络舆情事件对本单位造成的损害，降低负面影响，为连续、稳定、高速发展提供良好的网络舆论气氛，特制订本机制。
　　一、工作标准
　　网络舆情监控应正确标准是“统一领导，分工负责”；基础措施是“专员巡查，提早发觉，合理研判，主动应对，先入为主，科学处理，消除影响”。
　　二、组织保障
　　为深入强化舆情信息管理，成立网络舆情监控和应对工作领导小组以下简称“舆情应对领导小组”，对本辖区范围的舆情监控和应对工作起指导、监督和决议作用。
　　组长：刘锦玲
　　副组长：邱蔚余维兵
　　组员：吴小京郑吉林曾成柱钟朝斌邱礼辉林保华
　　张荣华王金宇
　　舆情应对领导小组下设网络舆情应对工作办公室，办公室设在政教处。
　　办公室主任：邱蔚
　　组员：郑吉林林保华王金宇
　　重大舆情突发事件要成立新闻公布组，确定新闻讲话人，统一对外信息公布内容口径。学校任何部门或个人均不得在当初和事后自行接收媒体采访或公布信
　　息。
　　三、网络舆情预警机制
　　1、网络舆情监控
　　网络舆情监控平台24小时不间断采集，舆情监控工作人员设置监测专题和关键词，利用监控平台采集相关的舆情。立即对舆情监控平台采集到的负面网络舆情进行人工判读，对负面舆情做出正确判定。
　　发生突发事件时，组织人员对网络舆情进行不间断跟踪监控，立即、全方面掌握舆情走向，为正确研判、决议提供有力支撑。
　　
　　网络舆情监控平台监控到网络舆情时，监控工作人员第一时间上报网络舆情办公室，网络舆情办公室分析网络舆情产生的原因，立即监控关注该网络舆情的内容、成因、关注度、跟帖人数、热点指数等动态指标，做好统计、统计，和现在舆情所处的发展阶段和可能产生的多种影响；网络舆情办公室和网络舆情涉事单位保持紧密沟通，并按以下标准对网络舆情正确分类。
　　网络舆情分类：依据网络热度和网民关注度分为通常关注、重大和尤其重大。通常网络舆情是指，网民发表的对企业工作提议、问题反应、咨询质询、个人利益诉求等。重大网络舆情是指，该事件的网民点击率1000-2999人次，或跟帖评论100-49九篇，或被5家以下主流网站报道转发的特殊时期网民关心、网媒关注的网络舆情事件。尤其重大网络舆情是指，该事件的网民点击率3000人次以上，或跟帖评论500篇以上，或被5家以上主流网站报道转发的，包括企业的突发、公共、食品、卫生及自然灾难、生产质量、安全保密等事件或严重影响企业形象及社会稳定的网络热点、网民热议、网媒热炒等网络舆情事件。
　　四、网络舆情的应对处理
　　一通常网络舆情
　　对于通常网络舆情，由网络舆情办公室做出研判，并将该舆情在2小时内转达相关业务科室查清事实真相，在1天内给出正面的解释或处理，并将结果反馈金盆山学校党支部。网络舆情办公室和相关业务科室亲密监控该网络舆情的走向，同时对舆情进行正面引导、疏导，直至舆情消除。
　　若网络舆情不能消除或还有扩大迹象时，党支部要立即上报镇、县级舆情应对领导小组，根据重大舆情应对处理步骤办理。
　　二重大、尤其重大网络舆情
　　对重大、尤其重大网络舆情，舆情监控工作人