2021年小区物业管理规章制度.docx

小区物业管理规章制度

　　管理制度
　　第一章管理机制和组织机构
　　一、管理机制和管理标准
　　本企业实施经理负责制。企业设经理、部门主管，按各自的职责范围负责其分管的工作。企业设客服部、工程部、安防部、保洁部。
　　本企业内部实施垂直领导，层级管理，正常情况下，对下不越级指挥，对上不越级请示。
　　二、组织构架图
　　第二章部门职责关键岗位及考评标准
　　一、关键岗位职责及考评标准
　　总经理职责••
　　1、主持企业的经营管理工作，分管保洁部、安防部、工程部、客服部；
　　2、拟订企业年度经营计划草案，并组织实施；
　　3、拟订企业基础管理制度和内部管理机构设置方案；
　　4、拟订企业规章制度方案管理部职责
　　1、拟草小区管理季和年计划，报分管领导审批实施。
　　2、管理处的周检和月检，建立小区资料档案。
　　3、负责检验管理处的收费，立即发觉收费中的问题并帮助处理。
　　4、负责处理管理处上报的主要投诉。
　　5、负责协调处理管理处上报的和人事、维修、安防、保洁、绿化等相关事务。
　　6、和行业管理、街居及小区业委会协调相关工作。
　　7、负责制订质量管理计划和创立“物业管理优异住宅小区”计划并指导实施。
　　8、安排小区水池清洗、水质化验，绿化工作。
　　9、安排小区二次装修垃圾的清运。
　　10、分管领导交办的工作。安防部职责
　　1、制订安防工作月、季、年计划，并组织实施。
　　2、安防人员的考评，提出转正、调动、解聘等。
　　3、制订安防人员的培训计划，并负责实施。
　　4、检验安防值班，包含夜间。
　　5、指导治安巡查。
　　6、制订小区施工人员的管理，并组织实施。
　　7、制订消防系统各类设备的操作规程，并组织实施。
　　8、组织消防设施设备检验，运行管理的业务指导。
　　9、监督、检验车辆停放管理。
　　10、编制治安突发事件和关键防火部位的灭火预案
　　11、治安和火警事件的处理。
　　12、处理小区因安防员值班巡查而发生的问题。
　　13、提出安防员的奖罚方案。
　　14、分管领导交办的工作。维修部职责
　　1、制订设施设备维保月、季、年计划，报批。
　　2、按计划组织安排设施设备的检验和维修保养。
　　3、小区相关设备的检修，安排组织零星维修。
　　4、组织设施设备的突击抢修。
　　5、建立小区设施设备台帐。
　　6、建立企业的工具设备台帐和管理。
　　7、制订物资采购计划，报批后实施。
　　8、分管领导交办的工作。财务部职责会计职责
　　1、制订财务管理制度和财务计划。
　　2、依据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。
　　3、立即处理帐务，上报多种财务报表。
　　4、小区的经济核实工作。
　　5、财务档案管理。
　　6、分管领导交办的工作。出纳职责
　　1、按财务管理要求，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。
　　2、负责多种费用的报销和工资等发放。
　　3、发票和收据的管理。
　　4、负责职员社保工作，按时缴纳社保费。
　　5、按时交纳税金。
　　6、交纳各管理处的水费和公用电
　　7、保管财务档案、办理行政和财务相关证照。
　　8、检验督促收费，催讨债权。人事行政部职责
　　1、职员招聘、转正、辞职解聘、考勤、工资、福利管理等，并建立人事档案。
　　2、管理印章。
　　3、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印。
　　4、档案管理。
　　5、会议组织，整理会议纪要。
　　6、负责接待和相关外联工作。
　　7、企业财产管理和办公室的管理。
　　8、分管领导交办的工作。维修主管职责
　　一、制订设施设备维修保养月、季、年计划，负责实施。
　　二、按计划组织安排设施设备的检验和维修保养。
　　三、和供电、供水、电梯、发电机厂商等部门保持联络，立即处理故障等。负责小区相关设备的年检。
　　四、维修人员值班和零星维修。
　　五、组织设施设备的突击抢修。
　　六、建立小区设施设备和工具台帐及管理。
　　七、上级交办的其它工作。安防队长职责
　　一、负责制订小区安防工作计划，并组织实施。
　　二、管理小区安防人员，包含值勤安排、内务管理等。
　　三、负责安防人员的培训，包含消防培训。
　　四、负责组织、检验小区安防的值勤和巡查，包含夜间。
　　五、负责小区车辆停放管理。
　　六、负责编制小区治安突发事件和火灾处理预案。
　　七、负责治安和火警事件的处理，主要事件立刻报经理。
　　八、定时组织小区安全检验，包含消防检验。
　　九、负责安防员的考评，向经理提出奖罚方案。
　　十、企业安防部经理交办