培训需求访谈提纲及记录表.docx

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培训需求访谈提纲
一、需求访谈的目的：
培训需求访谈主要是为了帮助我们获取以下信息
、清晰界定需要改善的业务问题：什么需要改变？
、确认导致该问题的行为因素：根本原因是什么？
、区分培训需求和非培训需求：培训能否起到作用？
、确定培训需求的轻重缓急：哪些急需解决？
、培训设计的参数：多大改善可以被接受（培训对象、培训目标、培训内容、培训形式和方法）？
6、加强培训需求信息调查的真实性、切实结合实际培训需要。
二、培训需求访谈的对象：
1、人力资源部负责调查公司副总经理、中基层管理人员；随时抽取各基层部门 1 到 2 名员工
访谈。
2、各部门负责调查本部门所有相关人员。本次培训以部门为单位提交培训需求，分管领导个
人的培训需求和分管的部门一起提交， 分管几个部门的分管领导， 只需和其中一个部门提交即
可。
三、培训需求访谈的程序：
1、明确业务问题
2、引导问题的根源
3、确定培训内容
4、确定培训目标
四、访谈的问题清单：
注：本问题清单仅做参考，访谈人可以根据实际情况调整。
1、当访谈对象有具体的培训需求时候：
、这个培训有什么业务背景？针对什么业务问题？对下年度的业务开展的作用。
、是什么使得这个培训变得这么紧迫了？
、这个培训的目标对象是谁？
、为什么是他们？
E、培训参数的合理性设置？
。
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总结语：您最希望这个培训帮助您改善 （衡量指标），对吗？希望达成的培训目标
。
、当访谈对象没有具体的培训需求时候：
A 、本公司 / 业务 / 部门本年度业务目标完成情况如何？暴露出哪些问题 ?业务流程不能够流畅
执行的原因？
B 、本公司 / 业务 / 部门本年度工作过程中， 出现过哪些对您印象最大的危机或者事故？造成危
机或事故的原因是什么？（列举三项）
C、围绕公司下半年的经营战略， 您认为您及您业务 / 部门在哪些方面有优势和不足？哪些不足
需要迫切改善？
D 、本公司 / 业务 / 部门下半年度的业务工作重点是哪些？达成哪些结果对你是最重要的 ?
E 、您认为要达成下半年业绩目标和期望的结果， 本公司 / 业务 / 部门员工需要具备哪些关键能
力 ? 表现出什么工作行为 ?
、您认为本部门员工的关键能力表现，哪些地方与您期望不一致？
G、本部门下半年业务能力提升与培训的重点是什么？
I 、如果您部门的业务培训只能有一个重点，哪方面将最能帮助您实现您的业绩期望 ?
、您本人在下半年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力？
、您对于公司上半年培训工作有哪些批评意见？
、您对于公司下半年培训工作的开展有哪些建议？
五、访谈常用的总结性话术（进一步与受访谈人进行确认）
1、看来引起这个问题的根源是 ( 行为或者因素 ) ，对吗？
2 、培训对象可以控制的问题是 ( 学员可控制的行为 ) 。其中 问题是培训
可以解决的， 问题是培训不能解决的，您同意吗？那么