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工作岗位分析
岗位名称：
技术支持工程师
岗位序列：
部门
工程部
直接上级：
区域工程主管
岗位等级
普通技术岗位
保密
中
直接下级：
无
工作综述：
负责执行公司各工程项目的实施、运行、维护等工作。根据实际工作需要出差到实施当地，与当地客户、合作单位员工一起推进工程项目实施与维护。并根据公司要求填制日常工作的各类表单、数据，做好数据与资料的汇总与定期汇报。
岗 位 职 责
负责公司工程项目的实施、维护（正常实施、问题发现、汇报、解决）
按要求， 进行工程项目实施、 运维；进行软、 硬件设备的安装、调试及维修； 确保项目实施、维护的进度与质量
按要求进行问题排查及定位，解决实施、维护过程中发现的各类技术、非技术性问题解答用户方在使用、实施过程中的各项疑问为用户提供必要的培训与讲解
负责实施过程的记录与汇报（表单、汇总、分析、上报）
按要求，记录每天工作表单、整理实施、维护的数据并进行汇总分析，上报给直接主管发现产品在实施、维护过程存在的各种问题并整理，上报给直接主管
记录日常工作中一些常见问题与解决方案，提交直接主管整理成各类技术支持文档
通过经验发现用户、合作方及其它各相关各方面可能存在的的问题、资讯、信息等，并及时上报直接主管
负责与公司部门内、或部门间员工的工作对接
根据需要与部门内员工进行工作任务对接，如按需要协助测试人员测试环境搭建、测试数据准备、测试工具准备等
根据上级主管指示，与研发及其他部门员工进行工作任务对接，如按需要提供问题现场各类数据、截图、资料等
其它交付的工作任务
完成领导交付的其它工作任务项
岗 位 任 职 要 求
．性别： ■男 □女 □ 男女不限
．年龄： 岁及以上
．学历 ： □硕士 □本科 ■大专及以上 □高中中专
．专业： 通信工程、计算机应用、电子信息工程、水利水电、机械等相关专业