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拜访客户话术
到客户公司时先多观察多看,见到拜访人时,作自我介绍及递名片。
接下来就是不要太过直接推销形式,找其他话题先切入,如:
赞美话题: 对拜访人本身的赞美,对企业的赞美(自己所见觉得是做的比较好的:如
企业的环境,规模,车间作业秩序,工人穿戴等) 。
在聊天的过程中要注意听客户所说,并特别要注意的是说话间的停顿。
通过第一个话题后再慢慢去聊到接下来:
1、不知道贵公司现在主要生产什么产品呢 ?主要竞争力体现在哪些方面呢 ?[ 谁都不会
错过向别人介绍自己的产品 ] 或满意之处:企业的员工 产品等方面。
2、那您现在 [ 厂里生产成本 隐形支出 ] 这一块,损耗多吗?您关注过厂里机器成本这
一块吗 ?因我们的注塑机加热现在都使用传统加热圈, 电费是一项很大的支出吧 ?[ 不要
太直接 , 由热点话题引入到公司话题 ] 停顿等客户回答
3、我今天来拜访您就是希望可以提升贵公司企业的核心竞争力 , 降低企业生产成本的。
通过我们的专业改造后能为贵公司节省 30%以上的电费开支 , 你是否有兴趣了解一下
?
4、决策人了解模块:您公司进货采购都由您自己负责吗 ?
5、价值观聊天模块:如果做节能改造您最关心的有哪几点 ?
客户答; 节能效果到底怎么样?
还有呢?
客户答;价格要低
除了这个以外呢?
客户答;效果要明显 最好立刻见效
还有呢?
。
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客户答;没有了
那服务重不重要呢?
客户答;这个当然很重要
按照您刚提出节能改造价值观的顺序来看,这些里面您最重视什么?
客户答;节能效果
第二个呢?
客户答;改造投入的成本
第三个就是品质,服务对吧?
客户答;是的
问出价值观的定义后,再问: XX,如果能达到 30%的节电效果您认为投入多少资金合适客户答;这个不好说,主要你们的定价我觉得合适就做那么你对品质有什么要求?
客户答;节能效果一定要明显,要能够检测出节电数据对比的出来,实实在在的让我
的费用开支减少。
服务呢?
客户答;那你们肯定要长期来维护,遇到问题后及时到场解决从客户处问出对产品的需求度后,接着提问:
如果以上的条件都能满足, 并且能明显的达到 30%的节电效果, 你是否立刻就会选择做节能改造?
客户答:那肯定
问出公司的认可度后:接着提问:假如我们公司有这样的产品满足您刚提的要求,您会考虑吗?
按客户提出价值观的顺序开始逐一介绍:
。
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按顺序确认自己能满足的,第二能满足下面每个价值观的需求,再到案例,效果。
1、XX,是这样,义乌润信节能高新科技有限公司与浙江大学联合技术支持的,并拥有
自己的生产基地,施工团队以及工程应用案例的省高新技术企业,我公司现以及成功
面向周边五个省份的多项改造工程提供优质的节能改造服
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