2021年瓷砖销售工作总结.docx

瓷砖销售工作总结

　　2021范文(一)
　　2021年马上过去，在这快要一年的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，临多年终，我感觉有必须对自己的工作做一下总结。目标在于吸收教训，提升自己，以至于把工作做的更加好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更加好。下面我对一年的工作进行简明的总结。
　　我是今年三月份到企业工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有瓷砖销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了快速融入到这个行业中来，到企业以后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边探索市场，碰到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教瓷砖部门经理和北京总企业几位领导和其它有经验的同事，一起寻求处理问题的方案和对部分比较难缠的用户研究针对性策略，取得了良好的效果。
　　经过不停的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对瓷砖市场有了一个大约的认识和了解。现在我逐步能够清楚、流利的应对用户所提到的多种问题，正确的把握用户的需要，良好的和用户沟通，所以逐步取得了用户的信任。因此经过大半年的努力，也取得了多个成功用户案例，部分优质用户也逐步积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不停的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平全部比以前有了一个较大幅度的提升，针对市场的部分改变和同行业之间的竞争，现在能够拿出一个比较完整的方案应付部分突发事件。对于一个项目能够全程的操作下来。
　　一、存在的缺点
　　对于瓷砖市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过分微弱，不能十分清楚的向用户解释，对于部分大的问题不能快速拿出一个很好的处理问题的方法。在和用户的沟经过程中，过分的依靠和相信用户，以至于引发一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
　　二、部门个人工作总结汇报
　　在快要一年的时间中，经过市场部全体职员共同的努力，使我毛司的产品著名度在河南市场上逐步被用户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质取得了用户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和部分成功的用户案例。这是我认为我们做的比很好的方面，但在其它方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
　　三、下面诗司2021年总的销售情况
　　从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够说是销售做的十分的失败。在河南市场上，瓷砖产品品牌众多，瓷砖天星因为比较早的进入河南市场，瓷砖产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
　　客观上的部分原因即使存在，在工作中其它的部分做法也有很大的问题，关键表现在：
　　1)销售工作最基础的用户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的用户访问统计有xx个，加上没有统计的概括为xx个，八个月瓷砖天的时间，总体计算三个销售人员一天造访的用户量xx个。从上面的数字上看我们基础的访问用户工作没有做好。
　　2)沟通不够深入。销售人员在和用户沟通的过程中，不能把我毛司产品的情况十分清楚的传达给用户，了解用户的真正想法和意图;对用户提出的某项提议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道用户对我们的产品有几分了解或接收的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限企业就是一个显著的例子。
　　3)工作没有一个明确的目标和具体的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等多种不良的后果。
　　4)新业务的开拓不够，业务增加小，部分员工的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提升。
　　四、市场分析
　　现在xx市场品牌很多，但关键也就是那几家企业，现在我毛司的产品从产品质量，功效上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有多个因为价格而丢单的用户，面对小型的用户，价格不是太别主要的问题，但面对采购数量比较多时，用户对产品的价位时很敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下合适的浮动，这么能够促进销售人员去销售。
　　在xx区域，因为瓷砖市场首先从xx开始的，因此xx市场时竞争很剧烈的市场。签于我毛司进入市场比较晚，产品的著名度和价格全部没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，因此我们把关键的市场放在地域市上，那里的市场竞争相正确来说要比郑州小一点。外界原因降低了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更加好。
　　市场是良好的，形势是严峻的。在xx瓷砖市场能够用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年