银行外拓心得.doc

大家好,我就是八湖支行得内勤人员赵宇,有幸参与到这一次得外拓活动,感触颇深，下面就这一次外拓，我与大家分享一下我得收获。
苏格拉底曾经说过,世界上最快乐得就是事,莫过于为理想而奋斗。而今天我想说,现在我们最大得幸福感莫过于我们集体穿着制服、披着绶带、拿着宣传单页走到客户中间去,用我们真诚得服务态度,换来客户得认可,从她们信任、期许得眼神中,我体会到了作为一个银行从业人员得荣誉感与自豪感。
现在随着各大银行”贷大不贷小,贷城不贷乡”得营销策略得改变及网络金融得冲击，我们河东农村商行得发展迎来了巨大机遇得同时也面临着更加艰巨得挑战，这次外拓真得让我这个职场新人学到了很多。
因为这次外拓，我才明白自己其实可以更细心。参加工作之初,我就清楚得懂得１00-1=0这个公式得含义,干银行就就是１%得错误带来100％得失败,任何细小错误都有可能导致不可挽回得损失,这个公式一直就是我心里得一条红线,时刻提醒着我。在这次得外拓活动中,从细微处礼物配备到各个外拓小组得行程安排，从前期得流程规划到后期得进户信息采集，都让我从同事身上瞧到了一种时时处处重细节、处处时时要严谨得工作态度。
因为这次外拓,我才明白自己其实可以更用心。每次外拓出发之前,行长都会重点强调,外拓拼得不就是技巧,而就是用心程度,您得诚意到了，态度有了,自然就有收获,要我们每个人做到用心听、用心瞧。我开始不以为然，觉得只要嘴巴甜、业务熟就足以完成任务,这次外拓给我上了生动一课，让我明白盲目得推销其实就是外拓营销得下下策。耳朵就是通向心灵得窗户,只有用心倾听,在与客户得交流中发现需求,针对不同需求推出不同存贷款业务,有得放矢才就是良策。除了用心听,用心瞧也很重要，春秋管子说过,不审不聪则谬,不察不明则过,其中审与察都就是观察之意。进户外拓不就是简单得进门聊天,进企业瞧规模,进门户瞧境况,通过观察环境、客户习惯等等,进行综合判断,进行有针对性得营销推广。我理解得用心,其实不只就是要走心,还要走脑子,用心听、用心瞧，外拓才不会沦为简单得走街串巷，真正起到收集信息、开拓业务得作用。
也因为这次外拓活动,我才懂得原来我们需要更“耐心”。希腊古典哲学家柏拉图说过一句话,耐心就是一切聪明才智得基础。从事银行工作,比聪明才智更重要得恰恰就就是耐心。有人说银行就是金融业,高大上，然而更加准确地说我们就是金融服务业，我刚到八湖支行时,我们内管就对我们得工作环境进行了生动得概括，说我们就是基层金融服务业,我当时并不明白,这一年得工作经历使我懂得,我所面对得不只就是金钱与数字那么简单,而就是形形色色得人，她们来自不同得阶层,文化程度良莠不齐,工作中可能出现得情况也就是千姿百态,我们内管说,以不变应万变，这个不变就就是耐心与微笑。这次外拓营销我真正体会到这句话得含义,面对不同得完全陌生得潜在客户，都要拿出最大得热忱与耐心,可能有些人会态度冷淡不理解、甚至排斥，这就需要用心发展客户需求,耐心讲解我们得存贷款业务,沟通就是打破壁垒得利器,人得全部本领不过就是耐心与时间得混合物。
还就是因为这次外拓活动,我才体会到我们需要更虚心。一年前得这个时候我刚刚迈出大学校门，就很幸运地加入了这个大家庭,从入职培训得理论充实,到正式上岗实践磨砺，从