楼宇管理制度.docx

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金碧物业有限公司重庆分公司·作业文件
楼宇 管理制 度

文 件 编 号
WI--01-03
版
本 号
A
修订状态号
1
页
码
1/5
为了提高楼宇的物业服务质量，特制定本制度。
第一章 总 则
第一条 重庆分公司所属各项目客户服务中心为楼宇管理的责任部门。
第二条 楼宇管理必须达到“国优”标准。处罚责任人标准先按《金碧物业有限公司重庆分公司记功记过制度》执行，再按《金碧物业有限公司重庆分公司考核条例》执行。
第二章 楼宇安全管理
第三条
保安部每月不定时巡查每层楼不少于十五次，客户服务部每周不定时巡
查每层楼不少于三次，环境口每天不定时巡查每层楼不少于一次。每次巡查必须在楼
宇每层固定位置的《楼宇巡查签到表》上签到，该表由保安部负责张贴，客户服务部
负责回收存档。未按规定频次巡楼和签到的，每少一次扣罚责任部门经理
100 元。
第四条
保安部必须在每月 25
前全面检查一次楼宇对讲系统（楼宇大堂对讲主
机、电梯对讲器）与保安指挥中心的联通、监控功能，对检查发现的故障情况应于当
天书面报客户服务部处理，客户服务部
24 小时内再报楼盘负责人。未达本条要求，每
处每延迟一天处理扣罚责任部门经理
100 元。
第五条
保安部必须在每月 25 日前全面检查一次楼宇天面试压消火栓、 喷淋末端
试水、楼宇消火栓及灭火器，对楼宇消火栓和灭火器必须做好月检标识，并将故障情
况于当天书面报客户服务部处理。每处每延迟一天处理扣罚保安部经理
100 元。
第六条
保安部在楼宇巡查过程中发现抢劫、入室盗窃等不法行为的，必须参照
物业公司应急预案进行处理。处理方法不当的，每次扣罚保安部经理
200 元。
第七条
保安部每月对商铺进行消防检查不少于一次， 并保持详细的书面记录，
对存在的消防隐患必须签发整改通知书限期整改，逾期未整改的应及时报告楼盘负责
人。未按要求检查或发书面整改的，每户扣罚保安部经理100
元。
第八条
楼宇发生消防事故，保安部须在 2 分钟内赶到现场处理
，
分钟内
并于 3
报告楼盘负责人；事故处理完毕前，保安员不能离开现场。每延迟
1
分钟到达现场，
扣罚保安部经理 500 元；事故未处理完保安员离开现场的，每次扣罚保安部经理
500
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楼宇 管理制 度

文 件 编 号
WI--01-03
版
本 号
A
修订状态号
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元。
第九条 保安部负责建立出租屋档案，客户服务部负责建立商铺档案，责任部门
每月最后一天对当月 26 日前的信息进行更新。 未按时更新的， 每户每延迟一天扣罚责
任部门经理 50 元。
第三章 楼宇卫生管理
第十条 环境口必须按照以下标准完成楼宇保洁工作：
1 、 楼宇天面每天清扫 1 次，各平台、