员工行为规范心得
最近我和服务站的全体服务人员对员工从业行为规点一线员工，切实提高业务素质和风险防点主任，合规才能发展，切实提高自身业务素质和风险防
点一线人员，我始终坚持要
做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业
竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能
为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形
形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各
项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结
出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程
序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯
彻是要我们广大的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，
反映出制度不是某一人来执行的，而是要一个集体相互制约、监督来实施的。 三、增强规章
制度的执行与监督防核查拍照上传故拒绝办理；客
户经理为客户办理的信用卡启用时，因客户在外地不能亲自前来启用让其下属代为启用遭柜
面拒绝。种种工作中遇到的现实情况，在学习了员工行为规点一线员工，只有按照各项规章制度办事，我们才有维护自已和广大客户权益的能力。
我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程
序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失。规章制度的执行，不
是靠某一人来执行的，而是要靠一个集体相互制约、监督来实施的。
三、加强业务知识学习、提升服务质量。 切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最
为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行
的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有
心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激
烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取
更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，
更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。通过此次活动，我找到了正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规
办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己
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