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做酒店服务员心得体会 酒店服务员培训心得体会
做酒店服务员心得体会 酒店服务员培训心
得体会
从参加 4 月 13 日孙经理的第一次培训到 10 月 12 日酒店服务员
培训，中间已经有 20 个人培训过了，虽然中间有好几次的酒店服务
员培训都由于值班或者其他原因没有参加， 但上传的培训资料都看过
了，中间许多的内容都让我受益匪浅， 每次的培训内容都对我们平时
的工作以及生活中的为人处事起到了很大的作用。
我总结了以下几点酒店服务员培训心得体会：
1 热爱总结的工作：要时刻保持一颗 "我工作我快乐 "的心，只有
热爱自己的工作， 才能更好的把工作做好， 才会把最平凡的工作做得
不同凡响，企业最需要热爱工作的人。
有"礼" 走遍天下：作为酒店服务行业，员工的礼仪修养起到至关重要的作用， 无论是说话还是行为动作都有他一定的规范度， 只有把这些做好了，才是一名称责的酒店员工。
沟通：在一个团队中，如果没有默契的交流和沟通，就不能达成共识，在一个集体中，每个人都有自己的思想，但遇事必须顾全大局，只有这样子一个团队才会壮大。
团队：说到团队最先想到在太原的日子，太原的时候尽管住了
5 个月，但他们从未把我们当成 "自家人 "，我们也在那个时候学会了
团结，没有一个人受到委屈。
要注意细节：在做事时，人往往会忽略细节，但一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，如果做事时，总是一副事不关己的样子，
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那你这辈子也就不用想有多大成就了， 这就是所谓的 "态度决定一切，
细节决定成败 "。
每天进步一点点：很多成功者就是积累一点点小而呈大器的，相反有的人总是想的大做的少，不愿意积少成多，中途放弃，最终一事无成，这也说明了坚持的重要性。
责任：其实就是对自己负责，现在我们客房部孙经理一般遇到事情不会直接告诉我们解决方法， 总是问我们是怎样想的， 这也让我们了解到我们对自己的岗位，对客房部，对宾馆是有责任的。
要学会做人：从小在大人嘴里就听到最多的是要学会感恩，要乐于助人，长大参加工作了，听到最多的就是要有敬业精神，要有职业道德，热爱自己的岗位，也只有真诚做人，认真做事，你才会取得成功。
服务：在我们就都行业中，最离不开优质的服务，微笑服务是服务行业的标志， 微笑虽不是服务业的特权， 但它却是职业人士工作时的常态。
节约：在我们每天工作中都会说到节约，也会回收利用，在工作，生活中也是只呀我们能认识到节约的重要性，