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管理部人员职责
、热爱本职工作,自觉遵守国家法律、法规,负责市场安全防范工作,保障市场管理工作正常运行;
、上岗前应先进行仪容仪表自我检查,按照规定着装及佩戴胸卡,时刻保持个人仪容仪表端庄整洁;
、上岗后,应始终保持良好的精神状态;
、文明服务、礼貌待人、规范用语,上岗期间不得与商户及顾客有任何争吵;
、严格按照规定的时间上下班,上班不准迟到、早退、不得擅自离岗或私自串换岗,上岗期间不准喝酒、与商户闲聊等与工作无关的事情;
、应妥善保管市场配发的通讯器材,如有损坏(不能修复)或丢失,由个人照价赔偿;
、按时完成经营、管理主管下达的各项工作任务及工作指标;
、受理商户投诉,处理商户之间,商户与消费者之间的纠纷;处理不了的问题及时上报主管;
、催缴商户缴纳租金、水电费、广告费等费用;
、坚守工作岗位,严格遵守巡场制度,增加巡场力度,对重大突发事件采取先制止后上报,边制止边上报的处理策略;
、负责商户入场资格、钥匙发放等手续的审查、审核,建立完善的商户档案;
、负责管辖区域内商户的日常管理工作,对商户违纪、违约行为进行批评教育,并做好纪录,及时向上反馈。按照规定须处罚的事件,必须上报给楼层主管决定处理方案;
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、负责保护市场内部人员、商户、顾客和市场公共财物的安全,和市场的合法权益;做好日常的各项防范工作。纠正违章、违纪行为;
、维护市场的经营管理秩序,负责区域的卫生、消防的日常检查工作;
、提高度警惕,认真负责市场和办公区域的巡查工
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