我国商业银行基于金融创新的电子银行业务研究.pdf

後旦大学硕二宦畚我国商业银行基于金融创新的电子银行业务研究谢为安教授院专姓系:经济学院业:金融学名:赵鸿燕指导教师:完成冢月上学投媛学.
摘要电子银行作为一种全新的理念和服务方式,己经对银行业产生了重要影响,并正在进一步改变着银行业的服务方式、管理模式和竞争格局,它使传统的银行业正经历着一场巨大变革。电予银行具有进入障碍低,接触面广的特点,是商业银行在竞争中实现新业务突破的最佳途径。关于电子银行的大部分业务都是现代产品不断涌现,商业银行的服务效率和功能大大提高,电子银行正在成为会融创新活动中新的重要载体。如何大力发展在电子银行领域的会融创新,已经成为我国银行业面临的重要课题。本文着重介绍了金融创新理论及其在电子银行方面的创新实践,结合我国电子银行业务发展的现状,提出了我国商业银行基于金融创新的电子银行业务的创新策略和发展方向。银行应改变传统的营销和管理模式,体要求设计具有个性特征的会融产品。本文分别论述了电子银行管理模式创新,本文共分为四个部分:第一节为引言,主要介绍了本文的选题背景,对这一领域的研究文献进行综述,介绍了本文的写作方法、创新点和不足之处。第二节详细介绍了电子银行的定义、形成的历史背景、特点以及电子银行业务的发展现了我国电子银行业务的发展现状,分析了我国大力发展电子银行业务的重要意义,指出我国电子银行业务目的存在的问题。第四节重点从管理模式、服务理念、业务创新等方面提出了我国电子银行的舍融创新策略。首先提出了电子银行内部转移定价和对外定价的方法,解决电子银行与传统银行的利益分配问题。其次,在服务上建立以呼叫中心为基础的客户关系管理系统,实现差异化服务。最后提金融创新领域中的重要组成部分,信息技术的快速发展,使很多新的金融工具和充分利用网络与客户沟通,从以产品为导向转向以客户为导向,并根据客户的具服务创新、业务创新的策略,提出了发展我国基于金融创新的电子银行业务的可行措旌和建议。状,并运用舍融创新等相关理论对电子银行业务进行了经济学分析。第三节介绍出了进行业务产品创新具体可行的操作方法。【关键词】电子银行金融创新定价呼叫中心中日滴中图分类号:
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选题意义世纪年代以束,随着信息技术在银行业的广泛运用,电子银行业务迅速发展,有关电子银行的大部分业务都是现代会融创新领域中的重要组成部分。从金融发展史的角度看,金融创新始终伴随着商业银行发展的全过程。货币的出结果。没有金融创新,商业银行只会在同一水平进行数量型增长和规模的简单扩张,不能实现质的飞跃。人类进入以创新为核心的网络经济时代以后,互联网和现代信息技术带来了新的金融产品、经营方式、金融机构、金融制度等多方面的新的金融工具和产品出现,随着电子银行业务范畴的不断扩大,现代会融创新往往与电子银行结合在一起,电子银行平台已经成为会融创新的基础平台。和传统业务相比,电子银行业务远程操作的低廉交易成本具有很大优势,电子银行业务已经成为商业银行重要的盈利工具。世纪年代到年代初,西方主要商业银行基本完成了以计算机及其网络系统为支撑的金融体系建设,大量推广、电话银行、网上银行等电子银行业务。信息革命、金融创新和全球经济与金融的~体化进程,正在使利用遍布全球的电子网络开展的电子银行金融服务成为一种不可逆转的趋势。近年来,随着我国的电子计算机和网络通讯技术发展,我国电子银行业务发展较快,外资全面开放人民币服务,更多外资银行从事人民币业务以后,银行业的竞争将更加傲烈。如何大力发展在电子银行领域的会融创新,将成为我国银行业面俚更促进了舍融创新的发展。电子银行作为与电子技术、信息技术结合最为紧密的进了银行业经营体制、管理模式、服务方式和产品的创新,使得银行从传统的分业经营到提供一站式综合服务的屁业经营,从传统的资产负债管理到新兴的客户管理,从面对面的柜台服务到电子银行远程服务,从单一的存贷款产品到为客户量身定制个性化和多样化的金融产品,电子银行舍融创新活动一刻未曾停止,创现、信用创新、银行组织及业务创新、金融衍生工具的出现等,都是金融创新的革命,会融创新进入了以网络化为基础的新阶段。信息技术的快速发展,使很多有关电子银行业务的金融创新不断出现。加入世贸组织以后,年我国将向重要课题。当前,会融创新已成为银行生存和发展的重要推动力,电子银行业务的发展银行服务榘道,已经成为了金融产品和服务创新的良好平台。电子银行的发展促新模式从产品主导向客户主导演变。在创新中求发展,已成为银行业走向成功的必由之路。我国电子银行业务发展起步较晚,但是发展速度较快。以网络银行、电话银
文献综述行等形式为主的电子银行业务已成为我国银行业新的竞争点。在以网络应用为核心的数字化时代,商业银行的发展越柬越依赖于技术进步和科技创新,电子银行的开