2021年行政前台经验教训总结行政前台的工作内容总结.docx

行政前台经验教训总结行政前台的工作内容总结

　　做好行政前台工作，要能立即正确地回复用户的问题，正确地转接电话，或在力所能及的范围内，简明回复用户的问题，能够积累工作经验，提升工作效率。下面是xxxx整理行政前台经验教训总结的范文，欢迎阅读!行政前台经验教训总结篇一
　　2021已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作快要9个月，前台没有像企业业务、营销、财务等部门对企业发展所作的贡献大、直接，但企业既然设了这个岗位，领导肯定认为有其存在的必须性。经过思索，我认为，不论哪一个岗位，不论从事哪一项工作，全部是企业整体组织结构中的一部分，全部是为了企业的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在企业领导和同事的关心帮助下，顺利完成了对应的工作，当然也存在很多不足的地方需要改善，现将2021年的工作作以下总结。
　　一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现企业形象的第一人，2021年4月入职至12月以来，从我严格根据企业要求，热情对待每一位来访用户，并指导到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，方便于以后工作的不时之需，近9个月来，合计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，正确率达成98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提升工作效率;发传真时注意对方有没有收到，是否完整清楚。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也立即交给了相关人员。3、暂时事件处理饮用水桶水发觉不够时会立即叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会立即申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前往营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会立即打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联络商家售后处理，电话线路有问题求援电信局处理等。总而言之，碰到问题全部会立即想措施处理。
　　二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会立即联络票务，并连续跟踪直至车票送到企业，以无偿影响到出差人员行程;到现在为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确定酒店具体信息;还有就是职员生日蛋糕预订，预订前一天会我和职员确定时间，生日当日告诉王兰莹在OA上发生日祝福，2021年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确定单全部用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置的书籍会让张利先盖章，再进行编号，方便于资产管理，现办事处书籍累计已经有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也全部有具体登记，职员借用时也全部依企业要求署名登记。3、考勤统计每个月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件和大家查对，再进行统计汇总，全部能够按时发给王兰莹。4、组织职员活动每七天三下午5点组织职员去农大活动，经过活动提升大家团体意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活感人数也在降低，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是尤其理想，这也是首先以后需要改善的地方。
　　三、其它工作在完成本职员作的同时，也帮助配