2021年银行职员工作总结履职情况评价银行职员履职汇报.docx

银行职员工作总结履职情况评价银行职员履职汇报

　　转眼间我到单位工作已经两年多了。
　　银行职员工作小结。这两年多是我人生旅途中的主要一程。期间在领导的培养帮助、同事们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到金融机构、从学生到出纳员这种环境和角色的双重转变和适应。岁未年底，我静心回顾这两年多的工作生活，收获颇丰。我将这两年多来的学习工作情况总结以下：
　　一、自觉加强理论学习，提升个人素质
　　首先，自觉加强多种金融产品的理论知识学习，提升本身对金融产品的了解。新产品浓重的学习气氛深深的感染着我。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有些人在单位加班，我全部是头一个站出来。不管加班到几点，我全部历来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会主动的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个营业部的出纳工作拖后腿。受到了同事们的好评。同时也深入提升了自己的理论水平。
　　其次，对待业务技能，我心里有一条给自己要求的要求：三人行必有我师，所以我虚心向身边的同事请教，经过多看多想多问多做多练，千方百计的把自己不会的学会。努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还虚心向主任请教点钞和***识其余技巧。我苦练点钞技术常常是手上的一层皮全部磨掉了，可我还坚持天天练习，另外我还上网查阅更多的***识别方法。更是苦练五笔字型输入法为的就是让自己的基础功得到提升让用户少等一点时间。经过苦练我的点钞、***识别能力和汉字输入全部有了很大的提升，而且在今年南通市行举行的会出专业业务技术比赛中脱颖而出荣获个人全能第四名的成绩。
　　另外，依据领导安排我参与了市行举行的礼仪培训。在为期半天的培训中，丰富的礼仪课程学习使我的知识贮备和服务意识得到了提升。经过对用户心理的了解，使我了解了加强服务的主要性，为我更加好的为用户服务打下了良好的基础。
　　二、脚扎实地，勤奋工作
　　在营业部出纳的两年多中，我勤勤恳恳，任劳任怨。我所在的岗位是工行的服务窗口，我的一言一行全部代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝马虎和放松。众所周知，营业部出纳是一现金流量大，业务繁多的部门。天天每位职员的业务平均就要达一百多笔。现金收付达三十多捆。接待的用户一百多人，所以这么的工作环境就迫使我自己不停的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格根据行里制订的各项规章制度来进行实际操作。两年我中一直如一的要求自己，在我的努力下两年多中我个人没有发生一次责任事故。
　　银行属于服务行业，工作使我天天面对众多用户，为此我经常提醒自己“善待他人，便是善待自己”，在繁忙的工作中我依然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，所以我工作到现在，从没受过一次用户的投诉。在平时有用户对我的工作有不一样见解的时候，我也能把用户不明白的事情解释清楚，最终使用户满意而归。
　　我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的多种精神和要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让用户在这里感受到温