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管理者情商心得体会

　　一个合格的管理者必需能调整自己，勇于面对问题，提供处理方案;既要动脑，也要动手，只愿意指手画脚的人是难有容身之地的。这就是管理者情商的集中表现。下文是管理者情商的心得体会， 篇一
　　台湾成功经理人余世维曾经讲过,大凡成功人士不但智商高而且情商也高，EQ追踪2021年，在成功人士当中情商高者占80%。智商是指人的智能表现，既是对科技的了解;情商是指人的情绪反应，也可称为人际关系。所以情商表现管理者的精神内涵，EQ详细表现在以下多个方面：
　　一、管理者个人的自我情绪和情感认知：EQ作为有个体特征的心理现象，首先表现为一个对于自我情绪和情感的认知，知已知彼，认识到自己的情绪特征以后，才知道需要用什么样的人。
　　二、管理者怎样调控自己在企业管理过程中的情绪：在现解段企业的经营管理过程中，企业管理者怎样调控自己情绪，直接关联到企业文化、企业凝聚力和企业整体式，一个脾气急躁易怒的管理者必将塑造一个谨小慎微、阿谀奉承、缺乏尊重的企业气氛。
　　三、管理者怎样善于了解和认知企业职员和用户的情绪和情感需求：企业管理者作为企业营运的责任者，对于构建企业内部的团体精神和发掘外部环境对于企业的情绪认知含有不可推卸的责任。善于发觉他人情绪和情感表现，是一个好的管理者的基础素质，企业作为一个团体，队员的情绪发生问题，必定影响到团体的健康，会造成一个企业的团体效率低下。
　　四、管理者怎样经过有效的情绪表现去做好人际沟通和对外沟通，人际关系艺术就是调控和她人的情绪反应的技巧，心理学认为良好的沟通能力是塑造情绪和调控情绪的基础素质，一个含有很强人际沟通能力的管理者，可强化其受社会程度、个人魅力、领导权威、人际互动的效能和管理的成效，也是增加企业向心力的根本所在。
　　五、管理者怎样激励自己和职员：情绪常常表现为一个隐藏的内心的活动，心理学家认为，激励是一个很主动的情绪指标，追求热情、专注、干劲、动力、革新、信念、价值、远见、精神和其它很多主动的情绪会为企业带来巨大财富。管理者的自我激励和激励她人，是培育企业情绪资本的主要方法，正确对待她人的缺点和错误，经过主动的激励情绪去构建自己和企业、社会的情绪资本，为企业发展发明主动的价值。
　　经营一个企业的EQ，就如同园丁培育一片苗圃。企业职员的情商枝繁叶茂，企业有机体就会开花结果。篇二
　　余世维先生是中国最受欢迎的管理培训大师，我听过她的课，看过她的书，认为她是确实是一位有特色、令人尊敬的好老师。这两天硅湖大学人力资源处安兵处长给我推荐了余世维老师的管理者情商，我浏览了一遍，即使里面很多例子是她在众多演讲、培训场所常常提到的，但每次读到这些例子，全部使我产生部分新的思索。
　　以下是我对书中的部分感爱好的语句的摘编:
　　1、一个人的智商对事业成功起20%的作用，情商起80%的作用。
　　2、我们中国人的智商很高，情商很低。很多国家已经公开表示对中国留学生的素质表示不满。
　　3、英雄到了晚年碰到困难就不像在年少和壮年时那样意气风发，这叫“英雄气短”;一个女人经常照镜子，注意到自己眼角的鱼尾纹忽然多了起来，就会感伤时光流逝，心情抑郁，这叫“美人迟暮”。
　　4、录用一个人要同时考察她的3Q:EQ、iQ、AQ。
　　5、我们国家现在很多学校的三好学生全部是好