上海市消防局窗口接待服务规范.doc

上海市消防局窗口接待服务规范
上海市消防局窗口接待服务规范
一、办公环境
1、保持窗口办公区域整洁。
2、公开办事程序和办事制度，设置意见箱，回收廉政反馈单。
3、放置各类警务公开告知单和相关表格，便于取阅。
二、仪表举止
1、警容严整，佩戴胸卡或放置席卡。
2、使用普通话，文明、规范用语。
3、热情接待，耐心解答。
三、服务范围
1、受理各类建设工程审核验收及消防备案事项，收取资料，发放受理凭证，送达登记消防审核、验收意见书，退还资料。
2、受理公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查、火灾事故认定复核申请等其他行政许可事项。
3、受理来人、来电咨询、各种途径举报并答复处理结果。
4、结合本职工作宣传消防法律、法规。
四、服务质量
1、严格遵照《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国行政许可法》等法律法规。
2、建设工程审、验项目做到“一次告知”，告知办事程序及所需资料；“二次受理”，送达受理凭证（需补正项目同时送达《补送资料通知书》）；“三次办结”，项目办理结束，建设单位凭受理凭
在施工图阶段进行审查，建设单位应当在工程施工图设计阶段将相关消防设计资料送审图公司审查：
1、建筑面积大于15000m2且小于等于20000m2的民用机场航站楼、客运车站候车室、客运码头候船厅；
2、建筑面积大于10000m2且小于等于20000m2的宾馆、饭店、市场；
3、建筑面积大于2500m2且小于等于20000m2的影剧院，公共图书馆的阅览室，营业性室内健身、休闲场馆，医院的门诊楼，大学的教学楼、图书馆、食堂，劳动密集型企业的生产加工车间，寺庙、教堂；
4、建筑面积大于1000m2且小于等于20000m2的托儿所、幼儿园的儿童用房，儿童游乐厅等室内儿童活动场所，养老院、福利院，医院、疗养院的病房楼，中小学校的教学楼、图书馆、食堂，学校的集体宿舍，劳动密集型企业的员工集体宿舍；
5、建筑面积大于500m2且小于等于20000m2的歌舞厅、录像厅、放映厅、卡拉OK厅、夜总会、游艺厅、桑拿浴室、网吧、酒吧，具有娱乐功能的餐馆、茶馆、咖啡厅；
6、建筑面积小于等于20000m2的国家机关办公楼、电力调度楼、电信楼、邮政楼、防灾指挥调度楼、广播电视楼、档案楼；
7、除我局审核范围外的单幢建筑高度超过50m但小于等于100m，且建筑面积小于等于40000m2的公共建筑的建设工程；
8、除我局审核范围外的生产、储存、装卸易燃易爆危险物品的工厂、仓库和专用车站、码头。
上述范围内的建设工程经审图公司审查合格，审图公司出具《上海市建设工程施工图设计文件审查合格书》。此类范围内的建设工程不应再办理消防设计备案。
（三）对下列情形之一的改建（含用途变更、室内装修）建设工程，建设单位应当向工程所属辖区支队申请消防设计审核（属于市级消防安全重点单位的建设工程和上海化学工业区一体化管理范围内的建设工程应当向市消防局申请）：
1、建筑面积大于500m2的歌舞厅、录像厅、放映厅、卡拉OK厅、夜总会、游艺厅、桑拿浴室、网吧、酒吧，具有娱乐功能的餐馆、茶馆、咖啡厅；
2、建筑面积大于1000m2的托儿所、幼儿园的儿童用房，儿童游乐厅等室内儿童活动场所，养老院、福利院，医院、疗养院的病房楼，中小学校的教学楼、图书馆、食堂，学校的集体宿舍，劳动密集型企业的员工集体宿舍；
3、建筑面积大于2500m2的影剧院，公共图书馆的阅览室，营业性室内健身、休闲场馆，医院的门诊楼，大学的教学楼、图书馆、食堂，劳动密集型企业的生产加工车间，寺庙、教堂；
4、建筑面积大于10000 m2的宾馆、饭店、商场、市场；
5、建筑面积大于15000 m2的民用机场航站楼、客运车站候车室、客运码头候船厅；
6、建筑面积大于20000 m2的体育场馆、会堂，公共展览馆、博物馆的展示厅；
7、设有本款前6项所列人员密集场所的建筑内的其他建设工程（建筑面积小于等于5000 m2的办公场所除外）；
8、国家机关办公楼、电力调度楼、电信楼、邮政楼、防灾指挥调度楼、广播电视楼、档案楼；
9、单幢建筑面积大于40000 m2或者建筑高度超过50m的公共建筑内的建设工程（建筑面积小于等于5000 m2的办公场所除外）；
10、生产、储存、装卸易燃易爆危险物品的工厂、仓库和专用车站、码头，易燃易爆气体和液体的充装站、供应站、调压站；单栋占地面积大于12000m2的丙类仓库。
上述民用建筑中，建筑面积小于等于300m2的改建建设工程 (公共娱乐场所除外) ，按规定办理备案手续。
（四）对审图公司不予审查且取得规划许可的临时建筑或总投资不超过5000万元的甲、乙类装置、储罐，建设单位应当在施工图阶段向工程