双十二淘宝促销规划方案.docx

双十二淘宝促销规划方案.docx双十二店铺活动策划
活动时间： 12 月 7 日到 12 月 15 日
主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出双 12 活动的主题。
提纲：
一、售前的准备工作
二、售中的跟进工作
三、售后的服务工作
正文：
一、售前的准备工作
、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的 dsr 评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。
例：商品 a，原价 xxx，淘金币价 xxx+100 淘金币，数量 100 份，折扣 5-7 折，（把原始
价格提高，再打折）附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫
2 、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：睡袋 +枕头 +奶瓶等，平时
的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。
二、活动规则
、消费券只限购买原价商品；
、个别已经最低折扣商品不参加双十一活动。
、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。
4 、推广：店铺装修之后马上进行双 12 的预热推广及制定双 12 的详细推广方案。
、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源；包装耗材准备充分，比如纸箱，塑
料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。
、库存：在活动开始前，进行一次宝贝数量盘点工作，注意：超卖的后果很严重，将严
重影响顾客对本店的影响，严重影响 dsr 的评分以及动态评分。
、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。
、人员：合理分配小组各个人员，做好当前岗位职能。活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合小组其他成员一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
、培训：特别是负责客服的小组成员培训， 如果当天活动量大， 就需要负责客服的组员提前做好和客户之间的 faq( 疑难解答 ) 。活动过程中，每个客服的旺旺需要面许多顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。
、交接：各个组员之间的交接，特别是负责发货的组员的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。
、安全： 做好安全检查工作， 不需在关键时刻， 停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
、饮食：提前为大家定制好饭菜， 饭菜一定要比平时好， 犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、店铺活动内容
、 2014 年最后一次大型促销活动，促销力度不低于双十一！
、全场五折封顶！包邮！
3 、江浙沪 24 小时到货；与多家物流合作，江浙沪 24 小时能到。 7 天无理由退货！
4
、双十二正式开始前，进店收藏宝贝，有礼想送！
（红包）
5
、进店有礼。进店就送红包，大礼拿不停