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银行大堂经理工作总结:银行大堂经理职责

　　大堂经理是一个银行的形象“代言人”，当用户踏进银行大门时，直接进入用户视线的第一人就是大堂经理。今天X给大家为您整理了银行大堂经理工作总结，期望对大家有所帮助。　　银行大堂经理工作总结范文一
　　两年来我一直在中国xx银行___市xx分理处工作，今年7月份跟随分理处从xx支行转到区分行xx部，经历了不一样的上级主管行领导;我也在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，从最初的储蓄柜员成长成为___银行优异的个人用户经理。两年来，不论作为一般的柜台人员还是用户经理，我全部一直遵照为用户服务的标准，将用户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这两年来的学习工作情况总结
　　一、自觉加强理论学习，提升个人素质
　　首先，自觉加强政治理论学习，提升本身修养。我主动参与分支行党支部组织的各项学习活动，并重视自学，认真学习了hjt七一主要讲话、十六届四中全会有关加强党的执政能力的决定等，深入提升了自己的理论水平和政治素质，确保了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。认真学习___银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更加好的实施上级行的各项政策，提升了实施力。　　其次，在业务学习方面，我不停的总结经验，并主动和身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人用户经理培训教材、金融案件分析和防范等和工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。
　　另外，依据分行安排我参与了个人理财师和个人用户经理的培训。在每七天一次的培训中，丰富的课程学习使我的知识贮备和层次得到了提升，并快速的进入了用户经理的角色。经过分行提出的“将xx银行打造成区域市场内用户首选银行”和“xx银行要成为大___市场份额第一”的目标学习，使我深入了解了我行出台的各项方针和政策，看到了建行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。
　　二、脚扎实地，努力完成好各项业务工作。
　　在___银行xx分理处工作的两年中，经过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从储蓄员到个人用户经理的转变，期间我详细参加的工作和取得的成绩关键包含以下多个方面:
　　第一，作好用户分流工作，完善排班制度。作为储蓄员期间，我针对分理处用户排队严重的现象，在当初还没有大堂经理和人员没有增加的情况下，我经过认真分析和对业务流水的统计，同时借鉴其它行的经验，在和领导沟通交流以后，提出了设置综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联络和统一起来，提升了柜员办理业务的效率，也在一定程度上缓解了用户排队带来的压力。今后，这种成功排班经验被介绍给支行其它分理处，并在一定范围内推广。
　　第二，改善绩效考评措施，提升职员主动性。原来分理处为了职员的团结，提倡同工同酬，不激励拉大职员间的绩效收入，然而却挫伤了部分职员的主动性，使得储蓄柜员和会计柜员间，甚至储蓄柜员间也有一定矛盾。分理处领导对此很重视，为此我提出了___性的提议，就是要完善绩效考评措施，分理处提升二次绩效分配的百分比，激励职员多营销，多办理业务。并实现单纯的服务型向服务营销型的转变。当初大家并不真正了解什么是服务营销，还表示一定的怀疑。但从今年区分行提出了要“将xx银行打造成区域内市场首选银行”