让我们从一款手机开始, 走进邻近营销的奇妙世界……
一天早上,你看到你的同事手里拿着一款新手机,正是你喜欢的型号,你会即时产生许多不同的念头,以下的几种想法,你是那种呢?
为她感到高兴,她的表情使你感到高兴;
很想下午就去购买这款手机;
因为她在炫耀,而产生一种厌恶的感觉;
决心不买这款手机,因为你不想与她相同;
有点自卑,因为自己还没有能力购买;
对自己的男友不满,因为他没送给自己这款手机;
……
上面描述的心理反应与过程发生的时间仅为-1秒,86%的消费行为已在此时埋下动机!
人类的行为可以简单归纳为刺激与反应的过程,作为最高等生物的人类,具有最复杂的刺激与反应系统。由于复杂而且动态,人类的行为学很早就成为一门正式的科学。
每天每一个消费者要处理数以万计的各种信息,并做出相应的反应,不同的个体可能产生完全不同的反应。
作为营销者,我们的使命就是通过对信息的设置和控制,改变消费者的行为。
继续我们心爱手机的故事
你借同事的手机仔细把玩了一会儿,感觉做工精良,用材非常高品质,外观时尚简约,功能更是强大,比比自己手里的老家伙儿,你感觉这手机起码要卖5000块。
过了一段时间,你路过一家刚开业的手机连锁店时,突然发现这款手机打出限时秒杀价3880元,你毫不犹豫冲了进去拿出信用卡,刷!
消费行为随时都会发生,但一定会发生的只有一种 —— 当商品使你感到物超所值的时候。
“便宜”与“占便宜”不一样。价值50元的东西,50元买回来,那叫便宜;价值100元的东西,50元买回来,那叫占便宜。中国人经常讲“物美价廉”,其实,真正的物美价廉几乎是不存在的,都是心理感觉的物美价廉。
使客户产生“物超所值”的感觉,有两个途径:一是提高客户的心理预期,二是提供低于产品品质的价格。
作为营销者,我们必须利用一切手段提高客户的心理预期,提高产品的价格势能!
产品的价格势能
有效产品势能
无效产品势能
能促成有效成交的势能
势能越大,客户满意度越高,成为忠诚客户的几率越高。
几乎不可能成交的势能
如果客户因刚性需求必须消费,
势能越大,客户满意度越低
客户心理
价格
产品实际价格
客户心理价格
产品实际价格
大家有疑问的,可以询问和交流
可以互相讨论下,但要小声点
我们不得不面对一个事实,也许消费者在走进我们哈罗英语的一瞬间,已经决定了购买行为是否发生!
我们有机会在这个瞬间,抓住消费者的心吗?
或者,我们有机会在有限的与客户接触的过程中实现翻盘吗?
甚至,我们有机会使客户成为我们的传播者吗?
答案是肯定的邻近营销
那么,到底什么是邻近营销?
邻近营销绝不仅仅是四围包装
邻近营销绝不仅仅是服务态度
邻近营销绝不仅仅是环境卫生
邻近营销绝不仅仅是销售回访
……
训练营3.邻近营销 PPT 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.