东庄社区规范化建设阶段性总结.doc

东庄社区规范化建设阶段工作总结
东庄社区于2009年1月开始，率先在我街道成立了社区服务站。2009年10月大学生到岗后，服务站人员全部配备齐全，形成了“两委一站”的格局。经过摸索理顺了“党居站”的关系，有效实现三方工作协调联动.
为规范社区党组织、社区居委会、社区服务站职能和运行机制，进一步完善社区服务功能，加快社区服务社会化、专业化进程,努力构建新型社区治理模式,不断推进社区服务的质量效益。东庄社区按照上级的指示，结合自身的实际,开展了社区规范化建设。
理顺关系，明确职责
服务站成立之初，对社区党委、居委会、服务站职能和关系进行了梳理。按照“职责明确"的原则，我们对“两委一站”的职能进行了划分，明确了社区党委30项工作职能,社区居委会50项工作职能，社区服务站78工作项职能。并做到制度上墙,岗位职责明确，责任到人。由于服务站新来的大学生没有工作经验，居委会的老同志对他们认真进行了传帮带，使他们尽快进入工作角色。经过近一年的工作摸索,社区两委根据上级指示和社区实际,又对服务站重新进行了岗位职责划分,服务站由原来的5个岗位,调整为社会福利与公益救助事务助理、计划生育事务助理、科教文卫与便民服务事务助理、社区治理与安全维稳事务助理、劳动就业与社会保障事务助理、综合协调事务助理6个岗位,职责增加到164项之多。岗位设置更加科学合理。岗位做出了调整，，决定让服务站的大学生重新竞岗，进一步规范每个人的岗位职责.
大大减少了社区居委会事务性工作后,有精力开展居民自治活动。2010年主要开展以“架桥铺路强职能”为主题的“四权”实践活动，使居民代表在居民会议闭会期间的作用和履职能力均有了很大提升。
二、严格社区工作者管理制度
规范服务站管理制度，制定了社区服务站的一口受理、首问责任、分办落实、组织协调、投诉处理等规范的业务管理制度,制订规范的服务流程示意图和工作台账,对受理事项、办理过程、办理时间、办复结果进行动态跟踪，全程监控，、人尽其责，确保处处有人管,事事有人抓。另外，还新设了服务评价箱，让居民对服务站工作人员的每次服务做出评价,增加了群众监督机制，激励了工作人员,也很好地规范了自身的工作。
用制度管人，提高社区工作者队伍的整体素质。从个人仪表、言行举止、学习培训、业务素质、日常表现以及奖惩考核等方面,《社区工作者行为规范》、《社区工作者考勤办法》、《社区工作者考核标准》等，使社区干部队伍管理更加规范、有序。
月末进行各项检查，社区信息数据的、工作日志、自学笔记、走访记录。规范信息报送，月末上交材料及工作小结。、小结，月末上交电子档案，每周确定中心工作,并让全体工作人员都知道，达到相互协作的目的。
2010年5月1日以后，全体工作人员统一着装上班,这使得社区工作者向职业化、专业化的要求又迈进了一步。社区服务站都是新成员，每天要办理大量事务，要使他们忙进入工作角色，养成良好的工作习惯,对每位事务助理要求更加具体。
三、以人为本,不断提升社区服务功能
社区规范化建设的根本是提升社区服务的功能和质量，为群众提供更加方便快捷的服务。一是整治办公环境。在社区形象规范化建设中，站内悬挂