深入改进医疗服务 1.docx

深入改进医疗服务_1深入改进医疗服务

　　行为中期工作总结根据成卫医政〔2021〕6号文件精神，牢靠树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，改进服务态度，规范医疗行为，提升医疗质量，确保医疗安全，关键处理人民群众反应强烈的热点和难点问题，我院专门召开会议，制订了活动方案，逐条明确分工，责任到科室和分管领导。下面将一年的工作情况汇报以下：
　　一、落实关键制度，提升医疗质量，，做到依法执业。对全院职员进行了法律法规专题培训工作，知晓率达成了100%。同时增加了律师查房、律师参加疑难危重病案讨论等方法方法，深入增强医务人员法律意识，规范诊疗操作及医疗文书书写。
　　，尤其是医疗质量和医疗安全的关键制度，包含首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、手术分级管理、术前讨论、查对、病例书写规范和管理、交接班、抗菌药品分级管理等医疗质量和安全关键制度。手术前后诊疗符合率≥95％，处方合格率≥95％，急诊留观时间≤48小时，平均住院日≤12天，病床使用率90%。为深入保障医疗质量和患者安全，医院于2021年推进落实管床医师责任制及科内三级医师管理责任制，初见成效。
　　，强化“三基三严”训练并进行考评。
　　、合理用药、因病施治。关键是落实落实，坚持抗菌药品分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。对全院医疗人员进行了抗菌药品合理应用培训。
　　，做到专业设置、人员配置合理，抢救设备设施齐备、完好。急诊医务人员相对固定，胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊快速到位，急诊科室、入院、手术“绿色通道”通畅，提升急危重症患者抢救成功率。
　　，我们重新进行了培训，优化了临床用血步骤，力争科学合理立即用血，确保血液安全，杜绝非法自采自供血液。
　　、灭菌、隔离和医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。
　　，实施病种规范化诊疗，实现10个病种临床路径电子化，2021整年入径989例，完成713例。2021年截止5月31日，入径815例。
　　，主动整改落实各级质量检验发觉的问题，做好提升医疗质量和确保医疗安全工作。
　　二、改善服务步骤，改进就诊环境，方便病人就医。
　　，简化步骤，让功效科室布局愈加合理，方便患者就医。
　　，使其规范、清楚、醒目。
　　、舒适、温馨的就诊环境和便民服务方法，做到有导诊服务，有咨询台，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。
　　、汇报时间。发明条件，开展了预约挂号和诊间预约服务，方便广大患者就医。
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　　三、提升服务意识，改进服务态度，，充足尊重病人的知情权和选择权。
　　，随时检验服务用语使用，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
　　，主动和病人交流，