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珠宝销售人员不能说的话珠宝销售人员心得体会

　　“祸从口出”在营销过程中常常发生，无意之中的一句话往往会毁了一笔业务。销售人员应该注意和用户交谈时的部分忌语，以免引发用户不满，从而失去深入沟通的可能。下面是xx为大家整理的珠宝销售人员不能说的话，期望对大家有用。　　1、批评性话语
　　这是很多销售人员的通病，尤其是新人，讲话时不经过大脑，脱口而出，伤了他人，自己还不以为。常见的例子是，见了用户第一句话便说“黄金多老土啊，现在极少有些人戴黄金了”，即使不是有意对用户的个人喜好进行批评指责，只是想有一个开场白，让消费者注意自己所销售的商品，但在用户听起来，感觉就不太舒适了。　　2、过分赞美
　　人人全部喜爱听好话，得到对方的赞美。珠宝销售人员在和用户交谈时，赞美性话语应多说，比如赞美用户尤其适合佩戴某款首饰，但也要注意适量，说的太多让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。　　3、主观性议题
　　在商言商，珠宝销售人员应该明白自己的工作就是销售商品，在向用户推销商品时不宜谈太多和之无关的内容。这里不否定谈论部分相互感爱好的话题以拉近双方之间的关系，不过谈太多和销售没有什么关系的话，脱离专题，就不是很好了，比如过多谈论服装，化妆品，美容等等。　　4、专业性术语
　　做好销售的前提是和用户面对面地直接沟通，将用户为何要购置的理由充足地告诉她。比如对用户说，某一款戒指不仅价格适宜、工艺考究、款式时尚，而且和她的气质珠联璧合。这么，才会使用户从心里爱上这件首饰，而且决定购置。然而，有些珠宝销售人员，似乎更愿意让用户以为自己是珠宝判定师，告诉用户一大堆的专业术语，如包裹体、立方晶体、摩氏硬度等等。说的用户云里雾里，不知所云。我们仔细分析一下，就会发觉，只有销售人员把这些术语用简单的话语来表示，让人听后明明白白，才能有效地达成沟通目标，商品销售也才会没有阻碍。　　5、夸大不实之词
　　珠宝销售人员不能因为要达成一时的销售业绩而夸大商品质量、售后服务和品牌等，不然势必会埋下一颗“定时炸弹”，因为用户在后来的使用商品中，终究会清楚你所说的话是真是假。一旦纠纷产生，后果将不堪设想。作为销售人员应站在客观的角度，清楚地向用户分析产品的优和劣，帮助用户“货比三家”，才能让用户心服口服地接收你的商品。
　　在部分中小城市，消费者对珠宝首饰的了解极少，我就发觉部分珠宝销售人员把18K金说成白金，使用户误认为其它商家卖180到200多元的白金，在这里只