财政局信访工作总结范文-信访个人工作总结范文.docx

财政局信访工作总结范文:信访个人工作总结范文

　　认真做好信访工作，是亲密党群关系、主动接收群众监督的主要路径，是为民办实事、践行科学发展观的详细举措，也是我们提升工作质量、改善工作作风的主要手段。2021年度，本局不停加强信访工作领导，着力改进信访工作环境，把信访接待、办理回复作为维护社会稳定的主要政治任务，做到了接待、登记、回复一站式服务，提升了财政信访工作水平，支持市委、市政府的中心工作，维护了绵竹的社会稳定。
　　一、加强领导，全员参加，把信访工作纳入全局工作主要日程
　　为突出信访工作的主要地位，本局严格根据上级文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把财政信访纳入全局工作主要日程。
　　(一)成立了信访工作领导小组。今年本局调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪检组长和分管副局长担任副组长，局各处室和下属单位责任人为小组组员，形成了“局长上阵，人人参加”的信访工作格局，信访工作得到了局党组组员和全体工作人员的高度重视，营造了良好的工作气氛。
　　(二)专设了信访接待室。我们依据财政信访工作特点，设置专门的信访接待室，和局纪检监察部门一起办公，由纪检组长亲自负责。并制订了一系列工作制度，为文明接待和文明办信发明了良好的工作环境。
　　(三)建立了领导信访接待日制度。为提升信访工作质量，本局建立了领导信访接待日制度，确定每七天二为信访接待日，由局党组组员处理信访案件。同时，其它工作日的信访案件由专员在信访接待室负责处理，做到时时有接待，事事有接待，信访接待不缺位、不空岗，把信访接待工作落到实处。
　　二、热情接待，文明办信，把信访工作提升到一个新水平
　　信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢靠树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，文明办信，立即处理来信来访，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量显著提升。
　　(一)认真做好来信来访的接待工作。我们一是在思想上纠正“信访无好人，信访无好事”的两种错误认识，持之以恒地开展“开门接访”工作;二是在行为上确定“八心”要求。依据信访工作的特点，本局提出了信访工作的“八心”要求，即接待来访要热心，听取反应要诚心，了解情况要细心，启发疏导要贴心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心，勤奋工作不分心。一年来，本局信访严格遵守信访接待制度，切实保障信访者的权利，没有因接待处理不周而造成不良影响。
　　(二)认真办理来信来访的详细事项。一是领导立即阅批来信来访，做到通常性信访由分管领导批转处室或下属单位办理，圆满办结不出处室，并回复分管领导，综合性主要信访事项由班子组员研阅后责成相关处室或下属单位处理并回复信访本人，做到让信访者满意不出局;二是办理信访坚持标准，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
　　总而言之，我们立即做好批转信访件的办理工作，本着对信访人“尊重、了解、关心、解难、高效”的标准，以维护社会的稳定为出发点，做到件件均指示，件件有回复。
　　三、狠抓关键，防微杜渐，果断消亡“三访”现象
　　伴随改革开放不停深入，经济社会快速发展，多种利益关系深入调整，部分深层次的矛盾日益显露，信访工作出现了很多新情况、新问题，集体访、越级访、反复访“三访”展现出不停上升的趋势，不但严重干扰了工作秩序，也直接影响了社会稳定。本局主动