邮政局经营工作计划.docx

邮政局经营工作计划

　　仍是本局深化改革，加紧发展的主要一年，各项工作必需展现出新的起色，新的面貌，迎接新的挑战,发明新的业绩。所以,我们总的经营思绪是：坚持以“经营效益为中心，以开发农村市场为关键，着力发展商函中间业务，加紧村邮工程步伐，以农资分销、物流配送为业务增加点，深入完善市场营销网络，全方面推进和有效发挥市场营销体系作用，坚定不移的促进关键业务健康快速发展，全方面提升服务水平和服务能力”。
　　业务收入完成万元，增加8%；业务总量完成万元，增加10%,实现财务收支持平。
　　完成上述计划任务的目标方法是：
　　一、管剪发展方法
　　、继续狠抓服务水平，深入提升服务质量。
　　1、坚持以服务求效益、求生存、求发展的理念，落实服务规范，在全局营业投递窗口开展“学模范、树明星”活动，加大各项经营业务和服务工作的考评力度，切实处理用户投诉和服务工作中的热点、难点问题。
　　2、要牢靠树立“用户至上，诚心服务，服务就是效益”的观念，加强领导责任，狠抓基础管理，落实责任到人。
　　3、狠抓素质工程，定时不定时的举行业务素质培训、业务技能比赛等多个业务培训方法，对全体职员进行素质考评，提升窗口服务人员的综合素质，使服务水平有一个质的进步。
　　4、强化监督检验，定时跟班邮路，走访用户，召开用户座谈会，根本处理投递工作中的微弱步骤，确保邮件投递用户满意率达成90%以上。
　　、加强和完善内部管理，提升企业运行效益。
　　1、加强监督和检验力度，使各项基础管理工作逐步走向制度化、规范化，把各类业务的规范经营落到实处。
　　2、加强干部队伍建设，主动适应形式发展的需要。经过保持共产党员优秀性教育学习活动，使班子整体素质得到提升，树立班子的整体形象，重视团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项集体协商，站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展计划，全方面、系统地推进企业的改革、经营、管理等工作。
　　3、依据市局的相关要求，建立完善各项规章制度，要经过修订现有的视察工作制度，推进视察工作程序、内容、频次、基础资料、考评措施的规范化、标准化，确保视察工作的有效性，提升视察工作针对性，适应业务发展需要，要针对业务发展中出现的新问题，制订、完善新的管理措施。
　　、加强安全生产管理，确保资金、通信、生产安全。
　　1、坚定不移的实施省、市局制订的各项管理制度，切实加强监督检验，增加检验频次，提升检验质量，对那些有劣迹行为的人果断从主要岗位上撤换下来，果断实施市局制订的主要岗位轮岗制度，防患于未然，确保万无一失。
　　2、认真落实“安全第一、预防为主”的方针，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。关键加强资金安全管理、生产作业安全管理和信息安全管理，严防各类事故发生，确保职员生命和企业财产安全，确保各类邮件安全，预防邮件丢失损毁，确保综累计算机网的安全。
　　二、业务发展方法
　　邮储类业务
　　1、继续采取专业营销、全员营销和社会营销相结合的措施，巩固老储户、大储户、发展新储户。大力发展代发工资、养老金等“代”字号业务，提升绿卡业务的开发量和使用率，努力争取储蓄净增2500万元，市场拥有率达成25%以上，期末余额达成一亿六千万元以上，活期百分比达成35%以上，收入增加10%以上。
　　2、继续开展