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绩效积分奖励制
在激烈的 市场竞争 中，企业为获得忠诚的 外部客户，必须以一种新的方式来定义企业与 员工 的关系，将员工视为组织的内部客户， 用客户管理的思想来指导企业行使 人力资源管理 职能。于
是，内部员工客户化作为一种创新性的人力资源管理思维方式， 自提出以来被越来越多的企业所
认可和接受。而其中员工 薪酬管理 的过程则是确保内部员工客户化管理能够成功的基础。 企业通
过薪酬管理，一方面是向员工提供与其 绩效相等价的报酬，起到正向强化的激励作用； 另一方面
还要激发员工持续提供高绩效的动机。
绩效积分奖励制度建立在企业科学有效的 绩效考核的基础上，对员工绩效实行积分，绩效积
分形成“福利购买力”，在购买力达到一定水平后，员工可以凭借获得的购买力获取企业提供的 弹性福利。
企业通过绩效考核对员工进行杰出、优、良、中、合格以及不合格的绩效等级评定，在此基 础上对不同的等级予以相应的积分。 在此后的考核中实行累计积分，不断形成员工的购买力储蓄。
当员工积分满分数后， 可以开始用积分自主换取相应分值的 福利，同时在原来积分的基础上进行
相应的抵减，但剩余积分值不得为负。
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绩效积分奖励制的内容
绩效积分奖励制度的设计通常包含以下几个方面：
确定绩效积分的项目。即明确哪些行为或者结果可以获得绩效积分。 可选择的积分项目包括：
月度、年度或者季度考核结果积分、行为态度积分、能力提升积分、司龄追述积分、出勤积分、 特殊贡献积分等。积分项目形式的选择具有较强的灵活性， 可根据企业阶段性需求的特点来设计。
确定各个积分项目的积分额度标准 。积分额度标准要依据各个项目的难度以及对企业相对价
值的大小来确定。如月度 （年度）绩效考核积分可依据员工月度 （年度）绩效考核结果的不同奖励不 同额度；司龄追述积分可依据员工在公司不问断工作的年限奖励不同额度。
确定积分奖励的形式。员工的绩效积分逐年积累到一定程度时， 可兑现奖励，主要奖励项目
可包括如下两种：星级员工津贴和小额优惠，星级员工津贴是依据积分总额将员工评为不同星级， 并享受相应的星级津贴和其他荣誉。 星级员工称号是公司授予员工的光荣称号， 意味着公司对员
工业绩的认可和奖励。员工小额优惠积分账户中的绩效积分可用于兑换相应的小额优惠。 公司将
为员工提供多种多样的小额优惠项目，如带薪假，工作餐，学历进修，子女教育补贴，助游，购 物券，车补等，员工可从中选择适合自己需要的项目，每个项目均需消费一定的积分额，消费完 后即从员工小额优惠积分账户中予以扣除。
确定具体的积分规则。积分规则包括如何累积积分， 如何消费积分，员工积分账户的管理以
及员工星级的升降规则等。
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绩效积分奖励制的关键点
1、定等级
绩效积分奖励制度要求企业管理者根据本企业的实际情况， 对员工的绩效进行不同等级的划
分并给与不同的赋分。 做好这项工作是绩效积分奖励制度达到功效的起点。 以上文的例子来说明，
这一制度的出发点是要留住高绩效的员工，所以在等级设定时，在传统五个等级的基础上增加
“杰出”；更为重要的一点在于对不同等级的赋分。“杰出”与“优秀”分别赋 5分和4分，
“良”和“中”分别赋 2分和1分，而对于仅达到合格或甚至不合格的员工不予积分。 这就使得
高绩效员