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绩效管理整体解决方案
绩效管理是人力资源管理的核心，成功实施绩效管理，不但能帮助企业提高管理效率，帮
助管理者提升管理水平，更能提升 HR 管理部门的地位，提升 HR 经理的价值，实现 HR
经理的角色转换，从高级办事员到战略伙伴伙伴。
可以说，绩效管理是 HR 经理的二次创业，是 HR 经理发起的一场战斗和管理革命。要想
在这场战斗中胜出， HR 经理除了要具备工作的热情和积极性，更要有说服力的管理方案
用来支持自己。
一、绩效管理的目标
绩效管理的目标是企业战略目标的辅助，通过有效的目标分解和逐步逐层的落实帮助企业
实现预定的战略。在此基础上，理顺企业的管理流程，规范管理手段，提升管理者的管理
水平，提高员工的自我管理能力，使员工成为自我绩效的专家，使管理者从繁忙的管理活
动中摆脱出来，更多地做好规划与发展的工作。
HR 经理就是要通过有效的绩效管理达到这些目标，有效整合企业的人力资源，使绩效管
理成为为我所用的工具，以此提高自己的地位，实现从高级办事员到战略合作伙伴的角色
转换。
二、绩效管理的方案
拟订一份切实有效的绩效管理方案对绩效管理的实施起着至关重要的重要的作用。没有方
案，想到什么做什么，管理层要求什么做什么，注定很难成功。只有主动出击，才能占据
主动，才能前瞻性、战略地做好绩效管理。
因此，在实施绩效管理之前， HR 经理必须坐下来，认真细致地研究绩效管理的理论、方
法、流程，出具一份漂亮的绩效管理方案。
什么是绩效管理
做绩效管理，首先要弄清楚什么是绩效管理，只有让经理和员工都明白什么是绩效管理，
他们才会愿意参与和执行，愿意为此而改变。
绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。在这个过程中，经理与 员工在沟通的基础上，帮助员工定立绩效发展目标，通过过程的持续沟通，对员工的绩效 能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。在此基础上，作为一段时间绩效的总结，经
理通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，找出员工绩效的
不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进绩效提高中的缺陷和不足，使员工朝更高
的绩效目标迈进。
绩效管理的流程
一个完整的绩效管理过程应包括以下五个组成部分：
设定绩效目标；
经理与员工保持持续不断的沟通；
记录员工的绩效表现，形成必要的文档记录；
年终的绩效评估；
绩效管理系统的诊断和提高。
绩效管理中的角色分配
实施绩效管理，就是要让企业中的每一个员工都在其中扮演一个角色，承担一些责任，这
个必须明确，否则，流于形式将不可避免。
通常，一个组织有四个层面的角色，总经理、 HR 经理、直线经理和员工，根据每个人的
分工不同，每个人的绩效角色也有所不同。
总经理：提供赞助和支持，推动绩效管理向深入开展；
HR 经理：设计绩效管理实施方案，提供有关绩效管理的咨询，组织绩效管理的实施；
直线经理：执行绩效管理方案，对员工的绩效进行辅导沟通；帮助员工提高绩效。
员工：绩效管理的主人，拥有绩效并产生绩效；
取得总经理的支持
绩效管理是企业的重要管理改革，其一举一动都牵动整个企业，总经理的态度和支持的力
度在很大程度上决定着绩效管理实施的成败。
因此，绩效管理方案必须首先获得总经理的支持， H