20xx护士长个人总结.docx

【20xx公务员个人总结】20xx护士长个人总结
　　xx年，在院领导和护理院长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，以优质整体护理理念为指导。较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了xx年护理计划95%以上，现将工作情况总结
　　一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
　　1、根据护理部要求重申各级护理人员职责，明确各类岗位责任制和护理工作制度，使各级各班人员各尽其职。
　　2、坚持查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对2次，并有记录;(2)护理操作严格执行三查八对制度有效杜绝护理差错、事故的发生。
　　3、认真落实骨科护理常规及神经外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本。
　　4、坚持床头交接班制度及晨晚间护理，有效预防护理安全不良事件的发生。
　　二、努力提高管理水平
　　1、参加护理部组织的护士长培训24学时，参加学院聘请专家授课4次
　　2、坚持护士长手册的记录与考核：护士长手册每月5日前交护理部进行考核，根据订出的科室年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，监测实施效果，对每月工作进行小结，以利于总结经验，更好开展工作。
　　3、坚持护士例会制度：每月召开护士例会一次，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，提出相应的整改措施并督查落实到位。
　　4、组织一级质控检查每月2次，对存在问题及时分析总结并提出相应的整改措施。
　　三、开展优质护理服务
　　我们坚持做到
　　“六个一”服务：一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、一张详细的健康宣教单、一张温馨的祝福卡。
　　“五个主动”：即主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动解答疑问、主动沟通。
　　“五声”：病人住院有迎声，治疗护理有请声，病人合作有谢声，工作不周有歉声，病人出院有送声。
　　“四心”：有热心、耐心、细心、爱心。
　　“三好一满意”：医德医风好、技术质量好、服务质量好、病人满意。
　　“三个贴近”：贴近患者、贴近临床、贴近社会。
　　四、加强护理人员医德医风建设
　　1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
　　2、于10月份组织全体护士参加礼仪培训。
　　3、开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
　　4、每月定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的合理要求给予最大程度的满足。
　　五、提高护理人员业务素质
　　1、组织在职护士进行三基理论、专科知识培训和技能考试24次/人。
　　3、科室每周晨间提问1～2次，内容为基础理论知识