季度工作总结怎么写,关于季度工作总结怎么写.doc

季度工作总结怎么写,关于季度工作总结怎么写
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篇一：季度工作总结 一、各项指标完成情况
：20_______年一季度末我部存款余额为 万元较年初净增 万元完成一季度计划的 %,其中储蓄存款余额为 万元较年初净增 万元对公存款余额 万元较年初下降 万元;
： 一季度末我部开立银行卡 张手机银行有效客户数 户完成开门红占比 %POS机 台。
二、主要工作措施
年初我部便召集员工召开了部门会议研究部署开门红工作的开展。具体措施可归纳为如下几点。
。年初我部结合总行目标任务、考核方案等文件根据营业部自身工作实际将存款、电子银行及电子银行存量转换等业务指标任务分配到人并制定了详细的考核方案充分调动了广大干部职工的积极性领导身先士卒职工各个争先营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的强烈氛围。
、塑农商行品牌。一季度开门红工作是营销旺季我部十分注重宣传营销工作共举办外拓活动15次将责任片区落实到人将员工分成小组分别深入机关、企事业单位、个体工商户走访采集客户信息宣传我行产品提高客户对我行产品的认知度、满意度。1月13日我部针对手机银行新平台登陆和存量客户转换率的两个指标推出了“扫码有礼惊喜等你”的一元扫码活动到三月末因此活动在我部扫描二维码登陆我行电子银行新平台和存量转换的客户就有328户取得了很好的效果。
我部1月27日我部与嘉艺舞蹈学校一起开展的“农信杯”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖活动现场宣传我行的绥鑫卡、手机银行、卡贷通业务等业务吸引了很多孩子家长并且进行了有奖答题互动有效地塑造了农行产品的品牌形象此次活动采集客户信息400余条挖掘存款400余万元现场1元扫码转账20多户。3月7日至3月9日我部利用妇女节开展了送鲜花上门祝福的外拓营销活动对我辖区内妇至以节日的问候进一步增进她们和农商银行的感情并借此采集客户数据宣传我行产品三天共采集数据1000余条拓展POS机2户取得良好的效果。
。我部作为总行第一批试点转型机构自20_______年10月实施转型工作以来严格按照转型要求员工经过半年的运行每次都顺利通过总行验收获得客户的一致好评。通过网点转型优化了我部内部管理效率指标化、过程化的管理提高了员工的工作效率和服务质量。主要表现在：一是客户等待时间明显减少。通过进行数据测量发现实施转型工作以来前来办理业务的客户虽不见减少但客户等待时间明显减少平均每个客户办理业务的时间较转型前减少2到3分钟。
二是差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内虽人流如织但秩序井然大堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助服务区提高了对每个客户的关注度让客户觉得温暖。
三是员工的营销意识逐步加深。通过培训一句话营销前台人员在办理业务时积极向客户我行的电子银行业务及新产品柜员转介潜在客户零售客户经理深入挖掘客户潜在的金融产品需求积极适合的产品及服务进一步增加了我行中高端客户群体。
。营业部对公存款余额占总存款余额的四分之三因此我部始终紧抓住这项业务各级进行分层营销派专人跟进对公业务进一步维护和财政、各部门客户的同时还在积极拓展新的机构客